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站所之窗

行走中的休宁阳光电力 品牌服务助发展

作者:丁蓓芳 叶瑜辉 吴甘来 周志生  2010-04-30

背景:自2002年省公司系统开展“阳光电力”工程建设以来,休宁供电公司结合当地实际,认真服务于农业、制茶业、旅游业、社区居民,形成了特色鲜明的“阳光行”服务品牌,为供电部门树立了良好的社会形象。

阳光田间行

藏溪村是休宁县榆村乡的种粮大村,但大部分农田都位于低压供电线路尚未延伸到的地带,一到干旱季节,农民兄弟就为打水灌溉发愁。得知上述情况后,休宁公司榆村营业部想农民兄弟之所想,立即派出技术员到田间进行实地勘察设计,排出施工计划,免费为藏溪村架设农排线路400多米,安装了农排专用表箱,解决了藏溪村民干旱天气农业灌溉的难题。

这并不是藏溪村才有的事儿,在休宁,电力员工经常深入乡村,免费为广大农户进行服务,安装水泵、排除故障,现场指导使用方法和注意事项,宣传安全用电常识,确保田间排灌打水用电安全,他们的足迹踏遍了休宁这片沃土的每一个角落,优质、贴心的服务赢得了当地政府和群众的赞誉。

阳光茶园行

商山乡是休宁县最大的眉茶生产地,茶园面积、产量占全县的60%以上,茶叶收入成为该乡农户的重要经济来源,而商山乡瑶溪村又是商山乡的主要产茶区,全村有七成农户家中建有初制茶叶加工厂,每到制茶时节,用电量都会猛增。

瑶溪台区还是一期农网改造的线路,变压器容量小,导线线径细,茶季往往会出现低电压现象。2010年茶季来临前,该村茶农又新增了不少制茶设备,原有的台区容量明显满足不了该村茶季用电需求,洪里供电所所长宋祖兴了解情况后,积极向县公司反映此事,建议立即对瑶溪台区进行改造。休宁公司副总经理陈晓峰接报后十分重视,亲自到该台区进行实地勘察后督促洪里所制定了详细的施工计划,将瑶溪村80千伏安变压器增容至160千伏安,将25平方米导线更换成70平方米的架空绝缘线,为用电量较大的制茶户更换了大容量电表。经过洪里所员工一段时间起早贪黑的工作后,目前此项工程已经收尾,优质、可靠的电力将为即将到来的制茶高峰提供坚强的保障。

阳光旅游行业行

齐云山位于休宁县城西15公里处,是著名的道教圣地,长期以来,休宁公司齐云山所针对齐云山索道对用电要求很高这一特点,始终把保证索道用电安全,及时消除事故隐患作为所里工作重点,每年春、秋两季都派专人到索道公司对设备、线路进行检查,发现隐患及时处理,保证景区用电正常。

2009年9月20日晚上,供电所接到齐云山宾馆求助电话:宾馆空调无法启动,电压不正常,所长张志锐立即组织员工到宾馆察看,发现是台区配变容量小、线径细造成的低电压。 “十一”黄金周还有几天就要到了,为让四方宾客在齐云山度过一个愉快的假期,齐云山所马上动手制定整改方案,报公司领导批准,于9月26日组织施工队伍将原30千伏安的配变更换成80千伏安,更换绝缘导线1000余米,改造后,景区宾馆空调使用正常。从接到用户电话到完成台区改造,只用了短短的六天,休宁公司员工再次用行动诠释了国网公司“尽心服务,尽力先行”的服务理念。

阳光社区行

汇鑫花园小区位于休宁县县城所在地,该小区始建于2000年,共有10栋单元宿舍楼。累计居住400余户居民。因建筑年限相对较长,加之物业公司因人员技术薄弱而疏于管理,致使该小区内的路灯经常不亮,给夜晚出行的居民带来极大不便。2010年3月9日晚,小区居民汪某抱着试试看的态度拨打了“95598”报修电话,寻求供电公司的帮助。

休宁公司农网配电中心“95598”接到报修电话后,并没有因设备产权不属于供电部门服务范围而推诿,本着“始于客户需求,终于客户满意”的宗旨,次日即组织人员协助小区电工对该小区内的路灯线路设备进行全面“体检”,更换了部分老化线路,为小区的路灯照明提供了坚实的保障。

不仅如此,95598抢修班还和县城多个小区物业建立了常态供用电帮扶关系,与小区电工进行技术交流,尽可能的为广大居民安全、可靠用电提供优质服务。

标签:休宁,阳光电力,行走

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指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
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