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近日，记者从榆林供电局获悉，凭借全力打造“陕西电网、双优电网”服务品牌，榆林供电局被评为“全国电力行业用户满意企业”。
一直以来，榆林供电局从大局出发，积极主动履行社会责任，不断丰富“满意”内涵。“十一五”期间，该局全力支持地方政府，加快电网建设，用现代化的工业电网支持地方经济发展。2007年以来，三年累计完成投资28.3亿元，建成110KV变电站23座，建成35千伏变电站2座，架设110千伏线路637.5公里，35千伏线路89.3公里。电网结构得到优化，区内形成了与榆林市“人字型千里工业走廊”布局相匹配的110KV双回路主网架，区外形成了与宁夏、内蒙、山西、陕西省级电网的稳定联接，最大供电能力达到2300MVA，最大负荷超过1600MW。
“服务是第一产品”是每一位榆电员工的核心价值观。榆林供电局不断增强服务意识，完善服务流程，明确服务标准，创新服务手段，为客户提供一流的服务，让每一位客户都能感受到如沐春风的服务。该局以完备的市场营销部门、供电所、96789客服中心三级营销服务网络，全面推行《客户供电整套服务方案》、《市场营销服务流程》，坚持一口对外、首问负责、闭环运转；积极开展了“八个一”活动，践行 “十项”承诺，实现优质服务从内容到形式上的突破和创新。坚持客户经理负责制，推行授牌客户跟踪服务和增值服务，对授牌客户设备安全免费会诊。对各供电营业窗口进行改造，统一VIS标识，完善营业窗口软硬件配置，确保服务设施、服务功能齐全。2009年，建成市级“人民群众满意基层站所”6个、“人民群众满意基层窗口单位”3个，县级“人民群众满意基层站所”19个。
榆林供电局全心全意为客户服务，精心打造优质服务品牌，真诚奉献并创造着社会效益和经济效益，赢得了社会各界和广大客户的赞誉。2008年荣获榆林市政风行风测评第一名，所属8个县电力局获得属地行风评议第一名。2009年，被榆林市委、市政府授予“文明行业创建活动先进公司”；在政风行风评议活动中被评为“政风行风建设优秀单位”；所属县局10个获得属地政风行风评议第一名，2个评为免评单位。2010年4月，经北京中电力用户满意度测评中心调查测评，榆林供电局供电和服务质量综合满意度指数达95.43分。近日又传来喜讯，榆林供电局被中国水电质协电力分会评为“全国电力行业用户满意企业”。
这些成绩既是一种肯定，更是一种鞭策。今年，该局将投资7.18亿元，建成110KV变电站15座，用坚强的电网、优质的电能和诚信的服务，一如既往地肩负起时代和人民赋予的重任，全力推进榆林能源化工基地建设，为榆林经济社会发展当好电力先行兵。
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