云和县电力工业局：“阳光服务”铸品牌

云和地处浙西南偏远山区，电网基础相对薄弱，但电力服务一直是当地一个响当当的品牌。从2008年开始，云和电力局倾心打造“阳光服务”品牌。“阳光服务”品牌包括“金阳光”“好阳光”“暖阳光”三大服务。

“金阳光”助企。云和电力局创新服务方式，优化服务流程，主动服务、跟踪服务，针对新增容用电项目实施阳光业扩工程，开展“一对一”服务。按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，开辟了重点项目报装“绿色通道”，缩短了用电报装时间。营造了和谐的供电环境，为该县重点工程建设项目、重点招商引资项目、县工业园区投资项目提供了保障。

“暖阳光”便民。便民服务是云和电力局最早推出的一个服务项目。今年，云和电力局对原有的便民服务进行升级，推出了更全面的“暖阳光”服务，新增了新装用电预约、自助供电营业厅、居民优化用电等多项服务，并通过深化“电力社区”共建、拓展交费渠道、推动城乡居民社会化表后服务、扩大停电通知覆盖面等行动，为客户提供更优质的服务。

“好阳光”惠农。贯彻中央惠农强农、扩大内需、拉动经济的精神，履行供电企业社会责任，云和电力局以服务“三农”为己任，以推动新农村建设为中心，开展了优质服务阳光工程“电力春风行动”。进一步规范各营业窗口服务，积极实施“三新”农电战略，大力推进新农村电气化建设，大力实施农电集约化、规范化、精细化管理，致力为新农村建设做好“助力臂”。完善农电优质服务常态运行机制，健全规章制度，把优质服务作为各项工作的重中之重。组织青年党团员和技术骨干成立惠民服务队，开通电力服务热线95598，全天候受理客户报装申请、用电投诉、故障服务及业务咨询。主动深入社区，定期对使用中的变压器、配电柜等用电设施进行检修和维护，避免了因供电设施故障出现的停电或电压质量欠佳现象，深受广大用电客户欢迎。

来源：中国农村电气化网