宁都供电公司：“电保姆”走进社区

为深入开展“创业服务年”活动，加强公司内质外形建设。7月1日至4日，江西宁都县供电公司不断创新服务方式，开展了“电保姆”进社区服务活动，为客户提供更快捷、更全面、更优质的服务。在为期4天进社区服务活动当中，义务为客户检修用电设备169处、解决客户生活用电93件、现场解答咨询用电服务372条、现场办理用电业务62项。

据悉，该公司在每个社区设立供用电服务点，开辟供用电宣传栏，公布社区客户经理、用电检查人员、抄表人员名单及联系电话，方便社区居民直接联系。“电保姆”承担了社区用电宣传、用电业务指导，为客户释疑解难、抢修及信息反馈等职责，如：更新供电宣传栏信息，公布最新供用电政策、停电计划、安全用电常识、业扩报装等相关内容；解答社区居民对于抄表、收费、电量、停电等用电方面的疑问和咨询；义务为社区居民故障报修、检查线路，排除安全隐患；及时收集与反馈社区居民对供电部门的意见或建议。为使此项工作卓有成效开展，该公司将社区“电保姆”的工作业绩纳入了每月绩效考核。

通过开展此次服务活动，切实加强供电服务和提升优质服务水平，促进公司行业作风建设提高，树立了国有企业良好社会形象。