赣州供电客服：服务通道更加“绿色”

近日，赣州供电公司客户服务中心开通“绿色通道”，为赣州市开发区客户提供更为优质、高效的服务保障。

据悉，该“绿色通道”重点推行用电业务的限时办结，在开发区客户办理业务时，办理时限在现有承诺时限的基础上缩减30%。其中有：答复供电方案期限：高压单电源客户不超过10个工作日，高压双电源客户不超过20个工作日；设计资料审核期限：不超过20个工作日；竣工验收期限：不超过3个工作日；装表接电期限：受电工程验收合格并办理相关手续后，不超过5个工作日等。

同时，为提高效率，客服中心对开发区客户办理用电业务还实行“一次性告知制度”，为客户提供“用电业务办理温馨提示”，将办理业务所需资料、办理流程、办理时限、各流程办理人员、联系电话进行一次性书面告知。对新上马和即将上马的项目主动介入、上门服务，帮助设计用电方案，努力缩短办电时间，力争使开发区客户早用电、早受益。

该绿色通道的开通与实施，全方位提高了开发区的供电服务保障能力，受到开发区客户及管委会的广泛赞誉。 

来源：中国农村电气化网