安岳公司：以服务践行“创先争优”

近日，安岳公司营销科相关人员对辖区重要客户进行走访，了解客户的经营形势，帮助客户解决用电难题。这是公司围绕中心，服务大局努力践行“创先争优”的一次重要检验。

据悉，公司结合创先争优活动，把走访活动作为切实改进行业作风，提高机关效能的一次实践。走访内容包括调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议。其次宣传有关法规和政策，接受客户现场咨询，了解客户用电需求和用电难题，现场提出解决方案并督促落实。再次查找服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的难点和热点问题。

在与工业园区管委会负责人交流中，走访人员认真听取对供电优质服务的意见和建议，详细了解了近期园区企业的用电需求，供电公司对园区企业保障电力供应和提升优质服务水平等情况。园区管委会负责人对安岳供电公司近年来的大力支持表示感谢，并对电力抢修部门快捷高效的服务表示满意。

此次走访真实了解客户对公司员工精神面貌、工作状态、服务态度评价，对供电质量和服务质量上的要求，同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题，要求在电网基础上加大投入，尽量减少突发事故停电。

据悉，安岳公司将通过开展“创先争优”活动，建立定期走访高危及重要客户常态机制，继续提升优质服务水平，增进供用电双方的沟通和理解，引导客户安全、高效、有序地使用电能，构建和谐供用电环境。

来源：中国农村电气化网