大余公司催费、停电服务人性化

“现在的供电服务越来越好了，忘记缴费了有温馨提示，停电前有短信告知，再也不担心没有缴费或者停电后带来的负面影响了。”7月22日，大余公司广纳谏言，走访了该县多个县直机关单位，广泛征求他们的意见和建议，在提到缴费和停电这个大家都关心的问题时，许多被访者如是说。

开展创业服务年活动以来，大余公司坚持良好的工作态度和优质的服务，将有效促进建立和谐的供用电秩序的思想。该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待，人性化服务，要求收费、催费人员注意服务态度和方法，语气和措词要考究。该公司重视收费工作的各个环节，适时对收费人员进行收费礼仪知识培训，提高其综合素质，真正把电费回收工作做好。

同时，为深入扎实开展“创业服务年”建设、创建“群众满意的服务窗口”活动，大余公司开通了停电信息告知业务，通过客户中心、95598及各供电所以电话、短信、电视等方式通知社会各界客户，为客户提供更便捷、周到的服务。此外，大余公司停送电管理办法的出台，不仅提高了公司供电可靠率，促进了电网的安全经济运行，而且极大地方便了客户提早运筹停、送电的工作和生活安排，进一步优化了供电服务环境。