X
伴随着入夏以来的持续高温，安徽宿松县电网用电负荷远超历史最高记录，8月3日21：00全县最大用电负荷已达9.7万千瓦，而气温还将持续攀升。面对严峻的供用电形势，宿松供电公司自7月份以来，全体总动员，采取多项措施迎战“夏老虎”，确保迎峰度夏期间保电工作万无一失。
全员联动 运筹帷幄 服务客户
据了解，今年年初，宿松供电公司就加强了对客户用电设备的全方位运行监控，全面开展安全巡查和消缺工作，派出用电检查人员对一些高危行业用电客户、重要用电客户的安全用电情况进行了重点检查与走访，解客户的供电需求，排查隐患，提出整改建议。
该公司在入夏初期就加强了对各变电站设备和输电线路的巡视，特别是对重载线路、重点区域线路的特巡，发现安全隐患及时进行消缺。调度所加强了对电网负荷变化的监视，及时调整电网运行方式，积极应对高峰期的用电需求。公司上下各部门各单位，尤其是各供电所和工区都严阵以待，做好各项准备工作，确保宿松电网安全稳定运行。
早在7月10晚22时许，由于雷击造成宿松最大企业——互益纺织公司速断跳闸停电，造成1600名工人停工。正在汛期值班的园区用电办公室江四明主任监视到故障停电后，迅速组织7名抢修队员冒着风雨查出故障可能在互益纺织公司内部。按照有关规定，企业内部故障由企业自己处理，但江四明当即决定帮助互益纺织公司查出故障原因。直到零晨2点50分才找到故障点，原来该企业高压互感器遭雷击短路。终于，经过连夜的查障、抢修，赶在7点半该企业早班前，恢复了送电。当纺织机器再次响起时，一直在抢修现场的该公司总经理林新国感动地说：“你们在风雨中为了我们企业电力内部故障忙了整整一个晚上，太感谢了。”
加强电网建设 做好科学预案 保电网安全
为切实解决迎峰度夏期间电网供电能力不足、客户端电压质量低、安全隐患多以及供电可靠性低等用电难题。宿松供电公司投入巨资大力加强电网建设，2010年已完成电网建设项目资金1278万元，预计还将投资4965万元。
随着新农村建设的加快和家电下乡政策的推广，越来越多的空调等大功率家电产品走进千家万户，用电需求大幅增长。而部分线路由于线径小、配变超负荷，已无法满足用电需要。针对这一现象，该公司组织技术人员对各乡镇的所有台区逐一进行电压和负荷测试，然后根据轻重缓急列入农网改造计划。据统计该公司自2009年初至2010年5月止，共完成电网建设项目资金5537万元，2010年下半年还将继续投入3000余万元。目前，300多名工程技术人员风里来雨里去，头顶烈日，加班加点奋战在农网改造施工一线，确保广大人民群众夏季用上安心电、舒心电。
针对迎峰度夏期间正值大负荷的关键时期，保供电工作时间长、范围广、难度大、要求高的特点，为确保供电秩序稳定和居民生活用电优先供应，宿松供电公司对有序用电工作进行了早分析、早预测、早准备、早部署，细化有序用电方案和错、避峰措施，优先保障居民生活用电，保证重点单位和部门的用电，同时合理安排工业企业和其他行业的用电，最大限度地发挥电网优势，增强员工在供电严峻形势下的保供电能力。
强化服务 弱化矛盾 共建和谐电网
在迎峰度夏期间，宿松公司进一步加强了优质服务和抢修值班工作。公司实行24小时不间断总值班工作体系，实行公司党政领导带班制度，迎峰度夏保电值班人员必须一律到岗值班，做好值班事项的记录、处置和信息报送等工作，保持与政府相关部门的沟通与协调，确保各类突发事件发生得到及时有效处置。
随着夏季用电高峰的到来，电路故障的高发期也随之而来。近日，笔者走进宿松供电公司95598服务热线大厅,近距离感受了中心枢纽作用和热线班工作人员的工作热情。“您好！这里是宿松供电公司，请问有什么需要我们为您服务吗？”此起彼伏的电话铃声和工作人员的柔声细语汇成一首忙碌的交响曲，在服务热线大厅演奏着。
笔者看到，在客服人员桌子边上有一个小镜子，上面写着“虽然你看不见我但你能感受到我的微笑”，她们用柔声细语为用户化解了盛夏的烦躁。据统计，在迎峰度夏期间，最高每天热线电话达千个以上。与此同时，针对迎峰度夏期间可能出现的各类客户矛盾，宿松供电公司专门制定了《迎峰度夏优质服务管理制度》，要求积极做好矛盾的排查、走访和回复工作，要求供电服务人员在处理客户用电矛盾时候要统一口径、耐心讲解，全面化解内外部不稳定因素，确保电力设备安全、稳定运行。
标签：迎峰度夏,服务,宿松
