“谢谢你们了,冒着大太阳来给我们换变压器,电来了我们可以安心了。如果没有你们及时的抢修,我们的损失可大了,供电服务真是没说的……”8月14日,山东诸城外贸集团公司九台鸡场场长刘兴伟对诸城市九台供电所冒高温及时为其快速恢复供电表示真情感谢。
14日这天,“秋老虎”肆无忌惮地发威,晴热高温天气依然“唱主角”,烈日炙烤着大地。空气仿佛凝固了一般,没有一丝风,热得让人喘不过气来。
中午12时10分,诸城市九台供电所响起一阵急促的电话铃声。“95598”服务中心电话通知外贸集团公司九台鸡场变压器烧坏,通知抢修人员迅速抢修……
外贸集团公司九台鸡场80千伏安的变压器因长时间超负荷运行,配变绕组烧坏报废。这个养鸡场是诸城大型养鸡场之一,目前有鸡17万只将要出栏的鸡,鸡的成活全部得靠“电”来控温,如果没有电或断电太久,通风换气、控温采光、鸡粪处理各个环节都将瘫痪,鸡的成活率也大大降低,甚至全部死亡。每一小时的耽搁,都可能引起几万甚至十几万的损失。
九台供电所长安玉明在征得客户同意的情况下,一面积极联系调配变压器,一面组织人员准备材料。
下午2:35分,一台崭新的100千伏安变压器拉到了现场,抢修人员冒着40摄氏度的高温,紧急展开了变压器更换。在吊车的配合下,被烧毁的变压器被缓慢吊离变压器台架,取而代之的是崭新的变压器,抢修人员熟练地拆除、恢复高低压连接线、更换烧毁的铜铝接头。滚烫的台架和炙热的变压器表层,“烤”验着每一个供电员工。抢修人员的脸变成了紫铜色,衣服被汗水湿透贴在身上。大家有条不紊、一丝不苟紧张的抢修着。历时1小时,新变压器顺利更换完毕,并一次成功送电。
养鸡场传来“嗡嗡、嗡嗡”的声音,用于控制温度机器恢复正常运转。“十几万只鸡得救了!”兴奋不已的场长刘兴伟握着抢修人员的手谢个不停,又是递烟又是递水又说要留下吃饭,都被供电所员工谢绝了。“帮助客户尽快排除用电故障是我们的责任,减少客户因故障带来的损失也是我们的责任。”
这仅仅是众多抢修工作的一个缩影。无论何时,抢修就是命令,做到哪里有险情,哪里就有他们的身影,他们总是以最短的时间赶到事故现场,以最快的速度排除电力故障,恢复供电。据统计,今年以来,共接到抢修电话4370起,处理故障率达100%,在社会上、在公众的心目中树立了良好的企业形象。
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