恩平供电局：解电压偏低难题，客户送锦旗致谢

8月12日下午，如常办公的广东电网恩平供电局君堂供电所喜气洋洋，小小的所长室里气氛热烈，不时传出阵阵欢声笑语。原来是君堂镇的煤炉厂郑老板给该供电所赠送“恩电情深人民公仆”锦旗，八个金色的大字里隐藏的是供电为民的感人故事。

郑老板的煤炉厂位于恩平市君堂镇江洲圩325国道旁，是一个三相用电的低压用户，由10kV福堂线供电。近年来，他发现该厂的电压一年比一年低，至今年夏季，电压已低至机器不能正常运作，严重影响生产和产品质量。郑老板无奈之下，于今年5月份，将情况反映到君堂供电所，寻求解决的办法。梁志坚所长在得知情况后，高度重视，亲自带队组织专业人员到现场进行勘查，并通过测量电压收集数据。在经过专业的分析后，确认该煤炉厂电压过低的原因主要是由于近年来江洲圩的负荷增长迅猛，低压线路供电半径大，线径小，已远远不能满足负荷快速增长的需求。而郑老板的煤炉厂恰处于低压线路的末端，电压偏低的情况就尤为突出了。

群众的利益无小事，客户的问题就是我们的问题。君堂供电所迅速将情况整理成资料汇报局配电部，在配电部的高度重视下，经过多次研讨，制定了切实可行的整改方案，就是将煤炉厂一带的线路改接到负荷较小，供电距离短的航道配变上。于今年6月中旬整改完毕。通过整改，煤炉厂和周围一带的用户电压又达到了正常值。为了确保整改效果的可靠性和稳定性，君堂供电所人员还多次到煤炉厂和周围的用户进行电压测量并跟踪回访。正是通过该所的贴心服务，赢得了用户的一致好评，才有了客户送锦旗这一令人激动的一刻。

郑老板紧握梁所长的手，感激地说：“我对君堂供电所的服务表示一万个满意， “‘恩电情深 人民公仆’你们当之无愧！”梁所长表示，君堂供电所全体人员将会以这面锦旗为一个新的起点，以“客户的不满意就是我们最好的礼物”为动力，继续为客户提供优质满意的服务，为建设和谐社会作贡献。