鄄城公司：畅通“彩虹桥”，服务大提升

经济腾飞，电力先行。随着鄄城经济的快速发展，社会用电急剧攀升，电力客户对供电可靠性的要求愈来愈高。为全面提升电力优质服务质量和客户满意率，规避法律风险，该公司经过深入调查研究，进一步修订完善了对外停电信息发布管理办法。

一是拓宽信息发布渠道。对外通过电视台公告、报刊、手机短信、电话通知、书面送达等多种方式拓展信息发布空间，信息传递做到了“快”、“准”，即快速反应又准确无误。二是畅通内部传递信息通道，重大突发紧急事件一旦发生，必须保持快节奏、高效率，确保停电信息第一时间内传递到信息发布部门，坚决杜绝迟报、漏报现象。三是加强内部监督考核，严格落实信息报送责任。把信息报送工作列入重要工作日程，强化组织领导，指定专责信息发布人，全面负责信息核实和报送工作，对出现的迟报、漏报、瞒报事件，根据情节轻重，严厉追究相关责任。通过发布实施停电信息管理办法，进一步提升了优质服务水平，实现了缺电不缺服务，限电不限真情。