巨野供电开展走访客户征求意见活动

巨野县供电公司为进一步加强行业作风建设，提高服务水平，组织走访组对辖区内的客户进行了走访，了解客户对供电服务的意见、建议和需求，努力改进供电服务上的不足。 

2010年上半年，巨野供电公司给客户提供了优质、方便、快捷的服务，客户满意的同时，该公司也获得了较快的发展，供电量有了较大幅度的增长。为了更好地给客户提供服务，了解客户对供电公司服务的意见、建议和新的需求，改进自己服务上的不足，该公司组织了这次走访活动。该公司组织的走访小组，对辖区内的大客户逐一进行走访，走访组就供电公司的服务态度、办事效率、行业作风、客户用电需求情况，以及业务报装、事故抢修及窗口单位“十项承诺”“十个不准”的执行情况等多项内容进行了了解，广泛听取客户的意见、建议和要求，现场解决了部分客户用电中遇到的问题。该公司还利用这次走访的机会，组织人员发放电力政策法规宣传资料，主动邀请客户对供电公司的服务进行监督。 

此次走访客户活动是该公司为加强和促进行业作风建设的又一新的举措。通过这次走访活动，了解了客户对供电公司的意见、建议和新的服务需求，找出了自己在服务上的不足，该公司将根据客户反馈的意见和建议, 制订相应措施，改进服务内容和方法；通过此次走访活动的开展，增进了供电公司与客户之间的联系与沟通，增加了客户对供电公司和公司对客户的了解，为进一步提高该公司的服务水平和打造彩虹诚信服务品牌奠定了良好的基础。