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江西省南康市供电公司紧紧围绕南康市委市政府的决策部署，从创优县域经济环境出发，大胆改革，实施五大工作法助推地方经济发展，主动靠前、真抓实干、诚信服务、积极履责，提高工作效率和服务水平的先进经验和做法得到了南康市委、市政府的充分肯定和高度评价，市委、市政府还专门下发《中共南康市委办公室 南康市人民政府办公室关于认真学习市公安局和市供电公司先进经验 进一步提高工作效率和服务水平的通知》（康办字〔2010〕140号）文件在全市宣传推广。
一线工作法
“领导和干部要改进工作作风，深入一线、亲历亲为，切实做到真抓实干，说实话、办实事、求实效，将公司党政的每一项决策部暑，不折不扣地落到实处。”这是公司经理谢兴华在公司中层管理人员大会上对执行力建设的要求，谢兴华经理是这样说的，更是这样做的。6月13日，为迅速落实南康市“双百”工程协调调度会议精神，南康市供电公司经理谢兴华、副经理刘晓慧带领公司经理工作部、生产技术部、市场营销部、客户服务中心、龙岭供电所等部门负责人冒雨来到该市“双百”工程重点工业项目泓泰置业公司5000亩家具产业园和1000亩家具交易市场的展示厅和建设工地现场办公，实地踏勘泓泰家具市场的建设规模和进度，详细了解泓泰家具市场的负荷预测和用电需求，与泓泰置业公司负责人进行深入交流沟通，协商制定科学合理的供电方案。根据泓泰家具市场的负荷预测和用电需求，该公司建议泓泰置业公司在泓泰家具市场建设一座厂用变电站，以满足5000亩家具产业园和1000亩家具交易市场的用电需求，避免重复投资，提高供电可靠性。随后，谢兴华一行又冒雨来到塔坳安置点35kV坪垣窑线拆迁、赣南大道(南康段)线路拆迁、坪塘安置点线路拆迁施工现场，详细了解线路走向、施工进度和难度及拆迁资金到位情况，还亲自来到南水开发办，与南水开发办负责人杨辉协商塔坳安置点35kV坪垣窑线拆迁事宜。谢经理的这种深入一线解决实际问题的工作方法不但获得了公司干部职工的赞赏，还嬴得了泓泰置业有限公司执行总监陈红兰的高度评价：“我很钦佩供电公司这种力度和工作作风，整个团队夜以继日、加班加点地为业主、为工作伙伴提高工作效率这种精神也是整个各个职能部门值得提倡和学习的。其实供电公司一行领导的现场办公呀，我们整个企业都是深为感动的！它也可以加快速度、加快节奏，推动城市的进程和城市的发展。”
在谢兴华经理的带领下，南康市供电公司领导班子成员放下架子、扑下身子，纷纷走出办公室，定期深入厂矿企业、客户家中走访，执行挂点联系客户制度，征求意见和建议并现场解决用电难题。该公司还制定了农网工程施工现场管理人员到岗到位制度，制定了到岗到位履责卡，每周制定并下发“计划检修工程到岗到位安排表”，到岗到位人员根据施工任务的复杂程度和危险性及作业人数分为公司领导（含安全总监）、公司部门负责人、部门专责人、供电所负责人、供电所安全员5个层面，要求所有作业现场应到岗到位人员必须按照到岗到位的要求到岗到位进行指导和督查，并在到岗到位履责卡上签名和填写作业现场发现的主要问题，确保在每一个农网工程现场派出相应专业技术人员，配合开展施工指挥、安全技术交底、安全监督等工作，强化农村电网工程现场安全管控，防范事故风险。现如今，深入客户厂中、家中解决用电难题，深入施工现场监督安全生产在公司已经蔚然成风，同时也获得了社会各界的普遍赞誉，南康市港之澳床垫有限公司总经理李化高非常感动公司谭洪浪书记一行冒着高温酷暑亲临走访：“我们感觉在这里投资环境非常的好，像供电部门的谭书记过来亲自到这边来问我们帮我们解决问题，看有没有什么需要帮我们解决的。其实我们在其他的城市只有我们去找这些部门，去求人家（办事），但只有在南康这个城市，才有这种情况说像谭书记亲自这么热的天气亲自下来帮我们解决问题帮我们指导呀，真的是非常感谢！有这么好的领导，我们的企业会做得越来越好！”
亲情服务工作法
“进一步规范客户用电业扩报装管理工作，要以客户需求为导向，坚持“一口对外，内转外不转”，优化业务流程，完善工作机制，工程预算要归口客户中心负责，努力形成以客户为中心，各业务部门高度协同的“大服务”格局。”这是南康市供电公司经理谢兴华在公司中层管理人员大会上对的优质服务的要求，服务是供电企业永恒的主题，搞好电力服务是公司日常管理的一项重要工作，谢兴华经理把优质服务投诉事件，即 “服务事故”，等同于安全生产事故进行严厉考核。该公司上下形成了把客户当成亲人对待，把客户的事当成自家的事来办理的亲情服务理念，开辟家具行业新装用电绿色通道、发放亲民联系卡、积极推行上门服务、新增工业路金鸡供电所服务网点，建立健全各种便民利民措施，原来办理业扩报装工程预算需要到电气安装服务公司办理，为方便客户，该公司把电气安装服务公司工程预算专职调到客户服务中心办公，实行“一口对外，内转外不转”，这样一来，客户只需进电力客户服务中心一扇门，用电业扩报装所有流程均可快捷、高效完成。为加强业扩工程管理，坚决贯彻“三不指定”， 南康市供电公司紧扣“公平、公正、公开”工程建设服务目标，按照质量、成本、服务的“三控制”理念，将工程物资材料进行统一招投标，并将中标厂家、物资材料型号、价格通过南康电视台和南康市人民政府网向社会各界公示，做到适时更新，增强用电业扩工程造价的透明度，接受社会各界的监督。对创业报装接电的客户和市政府重点项目实行减免设计费、勘察费、验收费和利润，实现工程造价可控、在控、能控，以达到质量标准化、价格市场化、服务规范化的目标。龙岭工业园管委会主任张时清对公司这种为创业者开绿灯的做法十分赞赏，在2010年行风监督员座谈会上他激动地说：“我代表工业园业主对供电公司表示衷心地感谢！”
重点工程跟综工作法
“要全程跟踪市重点工程和重大招商项目的进展，做好工程报装接电工作，树立电力服务经济发展的良好形象。”这是公司经理谢兴华在中层管理人员大会上对“创业服务活动”的要求。南康市供电公司建立健全了大客户经理与重大项目的点对点联系机制，加强与重大产业项目特别是市“双百”工程项目建设单位、当地政府相关部门的联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，提前了解重点工程、重大招商引资项目的用电需求，跟踪服务。为重大项目配套供电工程建设开通高速通道，全力确保市重大项目的用电需求。
超前规划工作法
“我们要立足当前、着眼长远，加快转变电网发展方式。要认真把握供电服务与地方经济发展动向的关系，妥善协调供电服务与政府主动要求电网配套投入之间的关系，从服务于市委、市政府的工作大局出发，积极做好电网的规划和建设。变电站建设尽量按11万考虑，能一步到位的一步到位。今后南康城区和圩镇安装变压器原则上不小于400千伏安，边远农村公变不小于160千伏安，并按照标准架设线路。”这是南康市供电公司经理谢兴华在公司中层管理人员大会上对电网规划、建设的要求。随着南康经济发展步入快车道，南康电网对经济发展“瓶颈”制约效应日益显现。今年上半年，南康电量增速30%，最大用电负荷高达14.11万千瓦。面对电力供应的紧张形势，该公司投资1066万元，新建了110kV蓉江(岭背)变电站；投资1094万元新建110kV坪岭至岭背变输电线路工程；投资120万元，完成了10kV及以下配电工程。另外，还将投资1092万元，用于线路设备的技术改造、科技进步、安全生产措施、反事故措施等。今年上半年在工程材料比较困难的情况下，通过物资调剂改造低压线路67条，共计16.5公里，新增主变6台，更换、迁移变压器10台，确保了地方经济社会发展和人民群众生活、生产的正常可靠供电。目前公司正积极协助赣州供电公司做好220千伏坪岭输变电工程的协调工作;做好新建110千伏南水变电站的前期准备工作、农网改造升级规划编制工作、农网完善工程（扩增第四批）的项目争取工作，全力推进十八塘输变电工程、坪市输电线路工程等，狠抓节点考核。
教育兴企工作法
“抓好“所、站”际竞赛和班组建设活动，全面推进所、站规范化管理。营销部、生计部和工会办要认真制定活动实施方案，并帮助指导试点所站的建设整改，以点带面。要通过开展“所、站”际竞赛活动，营造“赶、学、比、超”氛围，培养和提高所站员工的生产管理业务素质，提高生产专业管理水平，竞赛结果将作为年度评先评优的主要依据。”这是公司经理在中层管理人员大会上对员工教育的要求。为此，公司开展了“六比六看”活动创优发展环境：即比品德素质，看服务意识是否增强；比言行举止，看服务行为是否规范；比服务质量，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是否到位；比公道诚信，看是否实现零投诉；比满意程度，看社会各界的整体评价。
一系列行之有效的供电服务新举措为地方经济发展提供了坚强有力的电力支撑，为电力客户提供了方便、高效、快捷的供电服务，营造了良好的供电环境服务全民创业，赢得了南康市委市政府的高度评价和社会各界的广泛赞誉。南康市委书记张裕生批示要在全市宣传供电公司的先进经验，号召全市各地各部门学习供电公司的先进经验和做法，结合学习焦裕禄精神、创业服务年、创先争优等活动，在实际工作中切实加以借鉴，努力提高工作效率和服务水平，为全面完成今年南康市的各项目标和任务做出新的更大的贡献。
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