吉安县供电：“责廉效”做优服务助创业

“创业服务年”活动开展以来，吉安县公司始终牢记“四个服务”宗旨，主动融入地方政府“主攻项目、决战两区、进位赶超”发展战略，创新思路，强力推行“问责问廉问效”工作机制，强化机关部室和基层窗口服务人员的大局意识、责任意识、服务意识和效能意识，做优服务，创优环境助创业。

靠前服务提效能。为稳步推进“三问”工作，确保创业服务快出、多出、出好成果，该公司效能办“三问”工作关口前移、重心下移，积极开展“三问”工作“进班子、进部室、进班组、进关键岗位、进重点项目工地”等五进活动；强化与地方政府部门沟通，开辟业扩报装绿色通道，零距离对接项目，零收费服务项目，确保服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务受理“零推诿”、服务承诺“零失信”、服务态度“零投诉”，全力推进大客户业扩项目和政府重点工程项目早用电早投产。同时，深入涉电服务的重大项目建设工地，听汇报、重暗访、查资料，重点检查工作部署、责任落实、资金使用与管理、招投标、工作进度等情况，对重点工作安排部署不到位，责任落实不力，物质采购程序不规范和资金使用粗放等问题，发出效能监察整改通知书，限期整改。对重点项目招投标、资金使用和工程进度实行全程跟踪监察，深纠违规违纪问题，责廉效确保重点项目建设工程有序高效推进。

强化考核促责任。加大了“三问”考核力度，立足岗位、狠抓细节、细化措施，制定了供电服务“反违章”集中排查工作方案，出台了农电标准化实施方案，规范和完善员工考勤管理办法、营销管理细则等12项管理制度。今年来，共查处违章、违纪人员共6人，其中中层干部1人，机关和营业窗口服务创业的工作作风有了根本好转。

恪守宗旨树形象。盘活国网 “塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，强力推出“首问负责制、供电义务服务”等八项服务新举措；积极履行供电服务“十项承诺”，自觉接受政府和社会监督；成立大客户经理、“红杜鹃”供电义务服务队。供电服务进园区，电力支招为企业提供诊断服务和节能降耗建议，降低企业用电成本；完善大客户事故抢修应急机制，义务为高危和重要客户排查治理安全隐患，做强做大“电保姆”。成立迎峰度夏（冬）保电工作领导小组和应急抢修小分队，确保今年迎峰度夏（冬）不拉闸限电，保障“两会、国庆”等重大场合和节日期间的电力供应，树立电力新形象。