9月1日至8日,庐山区公司领导班子分别带领相关职能部门负责人分五个组,对庐山区各工业园区、部分乡镇、街道和社区等30余家重要客户进行了走访。
据悉,今年以来,该公司已组织开展领导走访客户活动两次。走访期间,该公司向客户介绍了供电服务情况、科学用电及安全用电常识等,并征询了客户意见和建议。绝大部分客户对供电服务质量表示满意,各级政府部门对供电公司服务地方经济发展作出的努力也给予了充分肯定。针对个别客户提出的用电问题,能够及时解决的均在现场进行了协调解决;一时无法解决的问题和建议,均做好详细记录,向客户解释,安排专人对接,待确定方案后回复,客户均表示理解。
经初步统计,此次走访共收集客户意见和建议11条,均落实了责任领导和责任部门;为客户解决实质性用电问题7个,反映效果非常好。
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