“工程刚要开工,供电公司的工作人员就来了,现在项目进展得很顺利,真是太感谢你们了!”9月11日,在金石化肥有限公司建设施工现场,工程负责人握住河北新乐供电公司施工人员的手,激动不已。
金石化肥有限公司总投资8亿元,是新乐市重点招商企业。自今年年初该企业筹建以来,新乐供电公司多次走访,详细了解该企业对用电需求、供电可靠性等方面的意见和建议,为企业开辟绿色用电通道,提供全面而周到的契约式服务,及时满足客户用电需求。
据了解,在服务重点项目用电中,该公司指定专人每天查看MIS工作单,接到重点客户业扩工程申请后,立即分派职工到现场勘查,确定工作方案。实施报装时限节点考核和工作质量考核,强化对供电方案确定及审批、供用电合同签订、物资设备采购等流程的规范化管理。落实首问负责制度、相关部门联系制度、重点客户督办制度,确保报装时限服务承诺全面兑现。合理安排工作人员时间,及时跟踪办理进度,一旦具备条件,及时送电,及时归档。成立营销服务小组,全面优化工作流程,确保服务优质高效。
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