2010年9月13日,江门开平供电局水口供电所营业厅来了一位“特殊”的用户,他反映家门口的电表箱被车辆撞烂,而自己是一名特困户,希望供电所能协助解决。
营业厅当班人员迅速上报所长。获悉情况后,所长立即派出抄核收班员工到现场进行勘查,现场发现该特困户的房屋就在大路旁,电表正装在房屋的墙上,此处车辆出入频繁,导致了电表箱被车辆撞烂,需要尽快更换迁移电表和电表箱。针对此情况,水口供电所本着 “以客户为中心”的理念,考虑该特困户的实际情况,13日当天,水口供电所免费为该特困户完成了电表箱更换及迁表工作。
该特困户由衷的说:“供电真是好,优质服务不是说空话,真正的为我们做实事。”
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