铜陵供电“阳光直通车”倾情服务重点工程建设

“有了你们的‘供电阳光直通车’，相信海亮铜业在铜陵市的发展一定会有更加美好的前景！”10月11日，浙江海亮集团铜陵铜业有限公司负责人在接受笔者采访时，对铜陵供电公司优质服务工作给予了衷心的赞许。

9月中旬，海亮（安徽）铜业有限公司向铜陵供电公司申请用电报装需求，并且对送电时间提出了迫切要求。本着为市重点工程提供便捷快速服务的原则，铜陵公司迅速启动“供电阳光直通车”，组织相关部门技术人员放弃休息日，第一时间赶赴现场勘查，将该客户在施工阶段及正式生产的用电方案统筹安排，并以最快的速度将供电方案答复客户。配电工程竣工后，铜陵公司营销部和客户服务中心技术人员再次利用国庆长假，克服海亮铜业建设项目现场道路情况复杂，车辆通行不畅的困难，乘坐挖掘机到现场进行验收、送电，为项目尽快建成投产争取了宝贵的时间，也以此赢得了客户发自内心的感谢。

为圆满完成铜陵市重大项目和重点工程的电力供应保障工作，优化供电服务环境，提升优质服务水平，铜陵供电公司自2008年起正式启动“供电阳光直通车”特色服务品牌载体，对重大项目开辟优质服务绿色通道，实行优先服务、优先办理、优先送电。专门明确大客户经理全程跟踪服务，进一步简化业扩流程，为客户解答报装流程上存在的问题。同时加大与各部门的协调力度，加快工程进度，切实提高用电报装速度和服务水平。据统计，“供电阳光直通车”特色服务推出3年以来，已先后为各类重要客户提供优质服务近420余次，使全市重点工程和重点项目建设实现了早用电、用好电，为地方经济发展提供了有力的电力保障。