河南省郏县供电公司：为“空巢老人”提供温情服务

10月15日重阳节前夕，河南省郏县供电公司冢头供电所电工鲁国年来到疙瘩王村，为村里十几户“空巢老人”家庭检查家用电器、线路等。提起十里八乡的“空巢老人”，鲁国年如数家珍：“我辖区内共有56 名‘空巢’老人，每家都有我的手写名片，有什么困难，我可以随叫随到！”

郏县是劳务输出大县，外出务工人员达12万余人，占劳动力总数的50%。大量青年人外出务工，家中只有老人和孩子，安全用电成为难题。郏县供电公司针这一现状，把对社会弱势群体的关爱和帮扶作为履行社会责任的重点工作，细化服务措施，为“空巢老人”提供温情服务。建立“空巢”家庭安全用电档案，对这些家庭进行定期或不定期的走访和用电服务，了解家庭用电中的困难及需求，义务查看、维修用电线路；在各村重要街道张贴安全用电宣传画、到小学讲解安全用电知识，让老人和孩子学习和掌握安全用电常识，避免因更换灯泡、熔丝等小故障维护引发的安全事故；加强对“空巢”家庭户表下线路设备的维修服务，制作爱心服务卡，将供电所和电力员工的电话印在爱心卡上，背面印上安全用电小知识，发放到每个“空巢老人”，用电方面的问题，一个电话全部解决。