灌南公司创新服务 实现地方经济与企业发展共赢

江苏灌南县供电公司积极践行“真诚服务 共谋发展”的理念，引导员工苦练内功，创新方法，全力服务地方经济发展，服务招商引资、服务企业，实现了地方经济与企业发展共赢。全县经济从全省锅底逐步崛起，财政收入从2003年的2.03亿、2007年的12.03亿到2009年的27.01亿，今年1-10月份，全县财政收入35.08亿，预计全年可突破40亿，财政收入增幅名列苏北26个市县前茅，在全国最具投资潜力百强县评比中位列第14。

为能给客户提供更好地服务，该公司坚持狠抓管理苦练内功。通过学习时政法规、学习员工服务“十个不准”，落实公司调度十项措施，开展服务“十项承诺”和解放思想转变作风大讨论，夯实员工自觉服务的思想基础。通过“阳光电网你我相连”、“绿色电能 创新奉献”等优质服务主题活动，引导员工走上社会，与企业客户零距离接触，倾听他们的意见和要求，激发员工爱岗敬业的热情和责任心，夯实他们主动服务的基础。通过培训进修、岗位练兵等多种形式，鼓励员工创优争先，全面提高技能，增强优质服务本领。2009年，在市公司营销农电三个专业技能竞赛中，该公司获得团体总分第一名，职工刘秀玲还在省抄核收技能竞赛中获得个人总分第二名。今年上半年，公司又获市专业技能竞赛一项团体第一、两项个人第一、一项团体第二和一项个人第二的好成绩。

为能给客户提供更便捷的服务，该公司主动自我加压、创新服务，从首问负责制到电力绿色通道，再到分层分压点对点服务，无一不体现着供电人的奉献精神。在灌南，110千伏以上的大客户、35千伏客户和10千伏客户申请用电，只要找公司总经理、营销副总经理和营销部主任一个人即可办成。总经理、副总和营销部主任每月、每半月、每周要到对应企业现场办公一次。公司总经理何亮、党委书记杨江鲁还带队多次走访三大园区领导和企业，征求意见，改进工作。并通过聘请行风监督员、邀请县政府领导、人大代表、政协委员上门挑刺等多种形式，接受社会监督。今年，为进一步更好地服务企业，该公司又在半岛园区和县经济开发区设立用电服务办公室，开展驻点服务，企业申请用电业务不出园区即可办成，受到了企业的欢迎和政府领导的高度评价。

在为地方经济发展和企业服务中，该公司坚持勇挑重担，把困难留给自己。在去年圆满完成县委县政府交给的新港大道杆线迁移任务和年初集中办公区供电服务后，今年县委县政府又将县城12个地块的杆线迁移任务交给了公司。县城杆线迁移工作难度极大，而且迁移的大多是高电压等级的铁塔，需要停电作业，要对企业做许多解释工作，尤其是冶金化工高危企业，停电时间既不能长，更不能多，因为11万的线路上级规定一年只能停一次。为做好这项急难险重工作，总经理何亮殚精竭虑，不仅多次现场勘察，制定修改方案，施工时还亲临现场指挥。最后他们通过采用先易后难，先架好空地杆塔和电缆，然后停电，集中兵力打歼灭战。同时采用从金庄变到张店变，再到李集变的方法，保证六塘7000户居民供电。没有高吨位的吊车，就从市里借，结果原定要4天的工作，只用两天就完成了。公司还通过采用同塔四回的方法，不仅省下了383亩良田国，救活了8个地块，而且美化了城市。平时检修停电，该公司坚持通过带电作业不停电的尽量不停电，实在需要停电的，也坚持统筹兼顾，周密部署，将多个工程集中，一起停电。同时提前一星期在媒体公开，并用电话通知大企业。

去年，该公司被评为“省级诚信单位”、“连云港市放心消费创建活动先进单位”，获得县委县政府“服务灌南发展一等奖”和“重大事项优秀服务奖和主要责任人奖”。