山东栖霞效能对话听民意 周到服务获称赞

近日，为将“彩虹工程百日提升行动”不断推向深入，山东省栖霞市供电公司通过栖霞市纪委组织的行政效能对话会这一平台，认真听取大客户及市民代表供用电建议，并第一时间将所有建议给予圆满答复的做法，得到了栖霞市纪委的肯定与表扬。

一年一度的供电公司行政效能对话会，是栖霞市纪委推荐的不同阶层、不同行业的用电客户，通过面对面的方式，直接向供电公司提出优质服务、电源建设、电费电价、售电管理、科技创新等涉及供电的各方面意见和建议，共同促进全市电力事业的发展。

栖霞供电在今年的全市行政效能对话会圆满结束后，积极履行在行政效能对话会上对市纪委领导和全体市民代表作出的承诺，第一时间组织公司工会、人事部、生产技术部、营销部、乡镇电管部和供电所等相关电位负责人，对市民代表反映的12个有关供电服务、电费电价、企业管理等热点问题，进行一一解决落实和回访，给市民代表十分满意的答复，使市民代表亲身感受到了供电公司优质、快捷、周到的服务，使本次行政效能对话会，受到了良好的社会反响。

行政效能对话会结束后，当天下午，桃村供电所所长林东日就亲自来到铁口万豪包装有限公司，当面向该公司的高乐平经理对她在对话会上提出的3个问题进行了一一答复。

针对高经理提出的，每到打雷、刮风等恶劣天气，就会突然停电，供电公司为何不提前通知？这一问题，林所长解释是：恶劣天气下断电造成工厂突然停电，这种事故停电，不可预料，所以不是供电公司计划停电检修，不能提前通知；属于停电计划范围的，供电公司提前一个周下达停电电视公告，希望市民和企业注意收看栖霞电视台播出的“停电公告”。 

针对高经理的电费电价和预付费问题，林所长也做了详细解答：供电公司按照规定收取的预付电费，在每月电费结算后，会将余额自动转到本单位的电费磁卡表内的余额中，请放心；而针对她反映的预付电费有点高问题，供电所解释是，预付费是根据全市企业平均电费价格预交的部分，如果她的企业变损不超常规的话，扣除电费后的余额，也会自动转到单位的磁卡表内，供电公司的电费发票上可以显示当月的电费明细。供电所也承诺，以后计划停电提前通知，事故停电及时通知原因及停电大约时间，让客户及时安排生产计划，保障客户的利益不受损失。

2010年10月22日，栖霞市纪委投诉办主任柳伟静带领相关人员亲自到万豪包装有限公司，向高经理进行落实，回访。通过真诚的沟通、交流，得知高经理提出的三个问题得到了供电公司圆满的答复和解决，并对供电公司这种对企业的高度重视，服务企业的理念深表感谢。栖霞市纪委对其他相关回访也十分满意。

通过本次行政效能对话会的专访，使栖霞市供电公司与广大客户之间，架起了一座支持、理解与沟通的桥梁，把栖霞供电的行风建设、优质服务工作不断推向深入，为全面建设小康社会、推动栖霞经济社会又好又快发展，营造更好的供用电环境，在全市起到了积极的表率作用，成了市纪委向上级推荐表扬的典型代表。