武邑县电力局“走访月”里“访民情”

“陈大爷，这是我们电力局青年志愿队的联系方式，以后遇到用电问题您可以直接打这上面的电话，也可以拨打95598服务热线，还有从这个月起以后我们会在每个月的25日把您家的电费单据送来，你就不用再去缴费处交费了。”

这是河北武邑县电力局职工赵建安、王勇在走访陈小王陈庆春家时，了解到陈庆春夫妇两人都以70多岁，儿女均不在身边，老伴患病行动不便时，当即决定对老人进行定期帮扶。

11月份开始，武邑县电力局组织127名干部职工开展“访民情、解民忧、保民安”主题的“走访月”活动，通过入户、进企走访、电话回访等方式进行信息反馈，征求客户意见与建议、了解客户用电需求，进一步完善客户档案。截止目前，该局已为全县110274户建立了《民情档案》，对23256户的《民情档案》进行了完善。同时还征集到63条意见和建议，重新结成帮扶对子298个，接受客户电力咨询145人次，处理电力安全隐患412起。