象山电力“小草”牵手社区共话优质服务

11月19日，浙江宁波象山供电局举行电力--社区共建座谈会，城区两街道、13个社区负责人与承担城区电力优质服务的“小草”服务队齐聚一堂，以“电力社区手拉手、小草居民心连心”为主题共同探讨交流，促进社区共建，进一步提高优质服务水平。

座谈会上，象山电力“小草”服务队通报了队伍建设、装备配置、工作开展等情况以及下一步工作部署，并发放140份象山“小草”爱心服务卡申领表，承诺为社区的孤寡老人、残疾人、低保户等弱势群体提供8项特别服务，有了爱心服务卡，双方可定期不定期地互通情况，一旦家里用电出现问题，就通过服务热线进行咨询服务、申请报修或交办一些电力相关的事情，为他们在日常生活用电方面提供保障。

各社区负责人结合所见所闻，畅所欲言，既肯定了近年来电力服务工作取得的成绩，也提出一些合理的意见和建议。
 
塔山社区沈主任笑盈盈地说：“电力‘小草’来过我们社区，向居民宣传节能节电知识，介绍简单易行的节能窍门；还设立便民服务台，现场受理居民峰谷电表报装和电力故障报修服务，面对面解答用电业务咨询，真正将节能宣传和用电服务送到居民家门口；并且为行动不便的陈兴良老人，上门修理电灯开关，受到社区居民一致赞赏。”

丹东街道徐主任表示,受周宝兰老人的委托,向“小草”电力服务队的真诚服务表示感谢。周宝兰老人今年已有94岁高龄，老伴去世得早，是位空巢孤寡老人，除了每月200多元的低保收入，没有其它经济来源，生活十分困难。老人现在居住的房子是村委会提供的原柑桔场老房子，位于偏远的塔山脚下，前不着村，后不着店。这老房子在近两年来虽修补过三次，可老人家里的电线一直没换过新的。前段时间卧室和厨房里各有一盏电灯坏了，黑灯瞎火的生活给老人造成了很大不便。“小草”服务队得知这一情况后，专程买来节能灯和新电线，上门为老人开展免费维修服务，队长俞明伟还叮嘱老人千万要注意用电安全，今后会经常去看望她的。

随后，新建社区、北路社区等纷纷表示，他们这些老社区低保户多、孤寡老人多、弱势群体多，号称“三多”，非常需要“小草”电力服务队的帮扶，希望多去社区宣传和指导用电问题。

在听取意见和建议后，“小草”服务队对各社区对电力工作的关心与支持表示感谢，对大家提出的意见建议，当场作了一一答复和解释， 并就提升社区优质服务作了郑重承诺，做到“哪里有需要，哪里就有电力小草的身影”。

为便于联系，象山电力“小草”服务队凭借社区这个平台，通过“小草”爱心服务卡申领表，为真正需要帮助的居民建立起档案，会尽快发放“爱心服务卡”，扎扎实实为居民办好事、办实事。