繁昌供电公司电力服务紧扣民生主题

今年以来，繁昌供电公司围绕县政府改善民生建设需要，从加大电网改造、完善服务设施、优化服务方式、提高服务质量等方面入手，促进政府各项举措生根落地，使居民从中享受到实实在在的惠利。

在开展农村电网建设改造中，繁昌供电公司主动与政府新农村建设和“整村推进”等重大工程对接，全年投入2273万元，改造户数5817户，新农村电气化镇覆盖率超出国网公司标准40%，农村用电增长较快区域、低电压户的用电需求得到了满足，今年1-10月份，农村居民用电量同比增长了37.26%。公司还推广应用农业生产用电预付费磁卡表、远程到户集抄、配网监控分析系统等一批新设备、新技术，农户用电更加方便，电力服务更加到位。为满足夏季用电高峰时居民客户对供电服务的需求，该公司提前对“95598”设施进行技术改造，接线容量增加了1倍，仅7-8月份，“95598”服务热线接听居民故障报修电话30636个，同比净增1万多个。公司还购置发电车1辆，为生产一线、抢修和物资等部门新增4辆用车、更换2辆用车，抢修和保障能力得到明显增强。针对城区居民生活节奏加快，农村居民留守老人多，交纳电费存在诸多不便和困难，公司及时对收费方式进行改进，先后开办了预存电费业务、异地收费业务，移动、电信托收电费业务等，公司还根据县政府统一要求，率先在行政服务中心水、电、气收费点开通服务窗口，全县用电居民充分享受到更为方便、快捷、高效的“绿色服务通道”。为及时掌握、回应居民客户对电力服务的需要，公司设立专人跟踪了解“市民心声”、“县长热线”、“县政府网站”发布的相关舆情，截止目前， 涉及供电类的舆情共30条，回复率为100%，居民满意率达到100%。

11月15日，繁昌县委书记汤春和来公司调研时，对供电公司在服务大局、保障民生方面做出的重要贡献给予高度评价。