“张师傅,我家自从安了个小水泵后,保护器经常跳闸,不知道是什么原因。”“可能是电动水泵存在漏电或接地,你先停止使用,防止发生触电事故,我马上去你家检查一下。”11月20日,莲都区碧湖镇下圳村村民李志平来到设在该村的“用电诊所”,就自家的用电问题向电工“问诊”。
为切实帮助农村居民客户提高安全用电水平,及时解决他们的用电难题,自9月下旬开始,莲都供电局针对农村居民客户时常被一些用电“小毛病”困扰的实际,要求各供电所充分利用电工进村抄表、维护的机会,在各行政村设立“用电诊所”,接受居民客户的用电咨询,及时为他们“诊断”和排除用电疑难“病症”。电工来到李志平家,一下子就发现了“病症”所在:电动水泵漏电导致单相接地。断开水泵的电源后,剩余电流动作保护器恢复了正常。排除了“病因”,李志平非常高兴,夸赞道:‘用电诊所’真是好,实在是太方便了 ! ”
据了解,该局各供电所开办的“用电诊所”通常设在村委会办公点,由两名电工“坐诊”,在帮助村民排除用电难题的同时,还利用村里的广播大力宣传安全用电、节约用电、科学用电知识,手把手地培训村民用电技能、推广节能电器新产品、分发用电宣传手册等。据统计,目前,该县已有“用电诊所”158个,共接受居民客户用电咨询 256 余件,义务“出诊” 180 余次,“诊断”出的用电故障全部予以现场排除,深受农村居民客户的欢迎。
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