山东寿光供电公司为农村弱势群体提供亲情服务

“大妈，这电褥子白天不用一定要拔下插头，既安全又节电。还有，您厨房里的线路都老化了，很危险，下午我们会派专人来帮您维修。”12月3日，寿光公司留吕供电所特殊客户服务工作小组组长王长宏对供电辖区内董家村的韩大妈亲切地说。

当天，该服务小组分别对辖区内33个无子女或子女常年不在身边的老年人、残疾人、军烈属等特殊客户上门开展免费服务，为这些特殊客户排除用电安全隐患、帮助购电，并宣传用电常识。此项活动已在寿光公司17个供电所中全面展开，940个用电村的特殊用电客户将得到安全、贴心的定期服务。

11月中旬，寿光公司针对农村老弱病残弱势群体客户存在的用电知识欠缺、使用劣质电路材料、线路杂乱老化等问题，专门下发了《关于做好农村弱势群体用电客户服务工作的通知》，着手建立了长效服务机制，每月主动上门免费提供各项电力服务。为促进活动开展，该公司还出台了检查与考核规定，按照各供电所上报的特殊客户名单，不定期进行实地抽查，对上门不及时、服务不到位、问题未解决等列入供电所星级化考核范围，与供电所员工工资收入直接挂钩。