河南唐河电业局：“三心”服务促和谐

“您好，唐河电力真诚为您服务！”12月21日，河南省唐河县电业局“95598”客户服务中心坐席员隋晓微笑着开始了一天的工作。近年来，唐河县电业局牢固树立“真诚服务，共谋发展”的理念，以客户需求为导向，始与客户需求、终于客户满意，将优质服务理念贯穿于各项工作的全过程、各个环节，凸显人性化服务理念，谋求企业、客户以及地方经济的和谐发展。

移民新村的贴心服务

唐河县是南水北调移民迁安重点县。在服务移民迁安工作中，唐河县电业局围绕“安全、质量、进度、服务”四个方面，坚持高标准精细化设计、高进度标准化施工、高质量特色化服务，累计投入人工9600人次、免收施工费用430多万元，新建10千伏线路24千米，新建400伏线路26.6千米，新建配电台区47个，敷设低压下户线路64.04千米。自行出资完成样板房室内布线工作，统一施工标准，对所有承建电力设施及配套建设工程均按照新农村电气化标准执行。同时，积极履行供电企业社会责任，组织全局近300人次，成立服务移民搬迁工作组，承担起移民搬迁运输、包户结亲连心、青年志愿者服务等工作，为移民提供电力特色服务。

重要活动的精心服务

今年以来，面对双节、移民迁安启动仪式、廖氏祭祖、台商台胞唐河行、县四运会等重要节日和重大活动的保电任务，唐河县电业局精心组织人员，提前演练，确保了各县各项重大活动供电的万无一失。特别是在6月份中考、高考期间，他们精心组织，提前演练，派出150余名工作人员，为学校和宾馆提供专人蹲守服务，免费为6个学校架设双电源线路，租用8台柴汽油发电机在考场外待命，圆满完成了中考、高考保电任务。

重点项目的真心服务

为服务县域经济发展，唐河县电业局专门制定出台了《电业局服务县重点项目建设管理办法》，成立了以局长为第一责任人的重点项目用电服务领导小组，开辟了用电绿色通道，缩短业务流程。设立“重点项目快捷服务站”，从入驻企业用电申请至各项供用电合同签订、从电源点接入至供电方案制定、从专线路径走向确定至派专人开展用电技术指导，全程均有我们的供电人员跟踪服务，快捷、高效地为重点项目提前完成送电任务。为确保园区内重点项目可靠供电，他们先后投资80余万元，为工业园区架设高压线路10.18公里，安装专变两台，为园区提供了可靠的电力支撑。无偿完成10余家企业10千伏配变工程的建设，帮助企业及早投产。同时，他们根据部分重点项目扩大规模和生产线变更要求，义务为有特殊需要的客户进行了线路调整改造，为客户提供合理安全的用电，为县域经济发展当好了先行官。