西峡局特色服务受青睐

“多亏你们及时来，帮我修好了电，要不这箱香菇的成色差多了，卖不了好价钱。俺真是攀上了个好亲戚！”。 12月15日，西峡县寨根乡界碑村香菇种植户蒋随超对冒雪抢修他家电缆的供电所长张晓峰说。这是西峡县电业局开展的特色服务的一个影头。

今年以来，该局深入开展内部和外部特色服务。内部特色服务以“三到户一爱心”活动为载体。一是开展走访民营企业到户。局领导每人联系10 个大客户，每月开展一次上门走访活动，了解企业供电负荷变化和生产经营状况，指导企业安全合理用电，为企业发展排忧解难。二是开展“心连心”服务到户。供电所长每人联系10个重点客户，每月一次上门服务。三是开展抢修服务到灯头到户。局成立“五星服务队”，服务队员统一服装、统一标志，开展服务到灯头活动，着力解决下户线以下室内用电故障抢修与处理。四是情系弱势群体，奉献一片爱心。各供电所将辖区内五保户、贫困户、伤残军人等特殊用电群体进行登记，建立服务档案，提供一对一的服务。

外部特色服务以开展“三下乡一结对”活动为载体。一是开展“绿色电力进万家”下乡活动。局每月选择一个村，组织开展一次安全用电知识讲座，让农民群众对家电产品买得放心、用得舒心，真正从“家电下乡”中得到实惠。二是开展富民工程下乡活动。主要围绕西峡农村特色产业和旅游业发展的良好态势，重点培训一批科技致富带头人，扶持几个重点农村产业项目。三是开展电力企业文化下乡活动。成立业余电力艺术团，每月选择一个村，通过编制一些群众喜闻乐见的文艺节目，让农民品尝“精神美食”。四是开展帮扶结对子活动。联系一个对口帮扶村，通过加强支部建设，推行“4+2”工作法，提高党组织战斗堡垒作用。目前，特色服务如火如荼开展，累计为各类用户提供上门服务3425次，解决用户问题875件，受到了地方政府和人民群众的好评。