临近春节,为更好地服务返乡人员用电,切实解除返乡人员的用电之忧,近日,安义县公司积极采取措施,急事特办,开辟返乡人员复电“快车道”,以最快速度满足他们的用电需求。
该公司本着一切为用户着想的原则,在全县各营业网点设立返乡人员复电专柜,由专职人员负责受理返乡人员复电业务的申请、送电等工作,做到当日办理,当日送电;为进一步提高效率,该公司还加强值班和服务力度,将各台变责任电工的手机号码张贴在每个村组的显眼位置,电话24小时畅通,以便返乡人员可以随时打电话申请用电事宜,以实际行动兑现“只要您一个电话,剩下的我们来办”。
除此之外,该公司还积极加强与村委会、社区的联系,对返乡人员进行摸排建档,主动上门为其开展排查室内线路隐患,讲解安全用电知识、办理电费预存等延伸服务,确保全县返乡人员能够用上“及时电”、“满意电”。
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