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12月23日，浙江宁波北仑供电局召开了2010年行风监督员座谈会。会上，21位行风监督员畅所欲言，对北仑电力事业的发展提出了许多宝贵的意见和建议。而谈到今年北仑局在帮助企业发展、支持市政建设和服务地方经济方面所做的优质服务工作时，各位行风监督员不约而同地谈到了三面锦旗的故事。
第一面锦旗：真情服务赢称赞
11月16日下午，海天集团动力科科长曹杰来到北仑供电局客服中心，一进门就急着找吴骏。刚见到小吴，曹科长二话没说，立马从包里拿出2500元和一面写有“想用户所想 急用户所急”的锦旗，坚持要送给小吴，以感谢他在海天新项目投产中的贴心服务。
原来，今年海天集团电机有限公司因新项目投产，急需新安装一台2000千伏安的变压器，北仑局为其优化审批流程，并提供全程技术支持，大大缩减了工程投运时间，就在工程最后的验收环节，却发生了一件小意外。由于海天集团2500元负控终端费还没有付清，造成了营销系统流程无法流转下去，直接影响了该公司电能表的安装和线路接入。负责验收工作的小吴随后与海天集团负责人取得了联系，并告知了事情的原由。而当时海天的财务人员由于出差，使得这笔钱无法汇出。为了让客户新项目不因此受影响，小吴主动提出为客户暂先垫付这2500元，从而确保了新装变压器及时投入使用。
“不计个人得失，真情服务用户。你们的服务真的很让我们感动，有了你们的贴心服务，我们以后在用电方面更放心了。”当天曹杰在离开客服中心前，他在《客户意见簿》上工工整整的写下了“非常满意”四个字。
第二面锦旗：国网风范成榜样
9月17上午，中交一航部门领导来到北仑供电局大榭供电营业所，向该所赠送了一面题为“国家电网国家风范”的锦旗。以感谢该所在工程建设中提供的便捷、高效的服务。
今年8月，中交一航承担了大榭第二大桥辅助工程项目，主要任务是对大榭西部工业区的数条交通道路进行扩建或改道施工。因施工地段比较偏僻，附近无可靠电源接入点，因此需要在三个工地新安装400千伏安变压器各一台。由于工程量重、工期紧，公司技术人员只好求助于供电部门。当该所了解到公司的情况后，立即组织人员查勘现场，并同公司技术人员一道研究线路走向、制定安装计划等，同时加快了项目审批和前期准备工作进度，并协助安装部门在不到一个月的时间内，完成了三台主变的安装任务。
“国家电网，真不愧为国家风范。不仅服务周到，而且便捷、高效，为我们整个工程的按时完工，打下了坚实的基础，真是太谢谢你们了。”中交一航的部门领导不住的称赞道，“供电部门的服务值100分，但这100分背后的‘诚信、责任、创新、奉献’的价值观，则是我们以后更应该学习的地方！”
第三面锦旗：靠前服务获肯定
近年来，北仑供电局紧紧围绕地方经济发展特色及规划，通过主动作为、靠前服务，为地方发展提供可靠保障。
今年，由于江南污水处理厂进出水管及进线电缆排管等施工均与宁波绕城高速东线、江南公路改造、江南公路东延、宁波东外环，通途路改造等工程存在交叉作业，所有工程均涉及北仑供电局辖区配电线路的迁移，其中110千伏新模变所有10千伏出线均需进行改造。据初步估计，工程共需撤架空线路15公里，新敷设高压电缆20公里，新建电缆排管近8公里，整个北仑西部区域的电网面临巨大考验。为确保江南污水处理厂工程高效、快速、安全进行，北仑局专门成立了工程指挥部，通过多部门协调运转，在最短时间内完成了施工方案制订，原材料、设备招标采购等工作，全力保证了江南污水处理厂的施工进度。
9月15日，宁波市政工程前期办公室代表特意向北仑局赠送了一面题为“衷心感谢对江南污水处理厂工程大力支持”的锦旗。
“你们的服务意识很强，办事效率真高，宁波近年来的发展，一直离不开你们供电部门的支持！”市政前期办的有关人员表示由衷的感谢。
“这三面锦旗是对北仑局今年优质服务工作的肯定，更是对我们明年服务工作的一种鞭策。”回顾这一年的工作，北仑局负责人这样说到，“在下一年的工作中，我们要以此为起点，查找不足，继续创新服务举措，用最优质的服务回报广大用户。”
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