近日,黑龙江省海伦市电业局在地方政府组织的“关注民生、服务发展”群众满意单位评议中,以绝对优势获得了2010年“社会服务类第一名”的成绩,这是该局连续第八年获得此项殊荣。
一年来,该局不断推动优质服务工作,在强化优质服务常态运行机制的同时,树立大局观念,不断拓宽服务领域,不断丰富服务内涵,积极为客户排忧解难,有力地促进了地方经济的快速发展。
自年初以来,该局先后为地方农田水利排灌、招商引资、市政建设,以及抗击自然灾害等倾注人力和物力。这个局新建的海南、爱民两个变电所的提前完工,大大提高了电网安全供电的可靠性,为地方经济发展提供了充足的电力保障。针对今年旱、涝两种灾害十分严重的实际情况,该局采取义务增容、出借变压器、无偿设计、架设线路等措施,为农村抗击自然灾害保驾护航,共增容变压器47台;同时无偿借给农民配电变压器21台,并义务架设线路15000余延长米。针对地方今年棚户区改造面积大、工程量重等实际,该局开辟绿色通道,特事特办,从而有力地支援了市政建设。
与此同时,该局还于3月中旬开展了“优质服务储备金”活动(即“暖春”行动)。全系统干部职工主动捐款近4000元,用于帮助残疾人、孤寡老人及其他社会弱势群体正常安全用电等方面的援助,并在6月初与乡镇、社区等部门联系与走访,该款项已对城乡190余户家庭进行了帮扶。在抗风救灾工作中,为了确保受灾乡镇的有序供电,该局在自身遭受巨大经济损失的情况下,把人民群众的利益放在第一位,并自筹物资迅速投入抢险救灾第一线。干部职工发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,争分夺秒,日夜奋战,从而及时保障了政府抗灾抢险和受灾乡镇的生产生活可靠电力供应,受到省公司和绥化市委的表彰奖励。以上均得到社会各界的广泛认可。
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