新沂市供电公司马陵山所优质服务获“双赢”

2010年全年，新沂市供电公司马陵山供电所立足服务地方经济发展，不断提升优质服务水平，实现了窗口形象与效益的“双赢”。2010年，该所实现供电量3528.86万千瓦时、售电量3188.34万千瓦时，同比分别增长了26.21％和26.07％，供售电量创历史新高。

近年来，马陵山镇不断推进新农村建设和加大招商引资力度，有效拉动了供售电量的持续增长。为确保镇域经济快速发展提供优质的电力保障，马陵山供电所坚持以践行承诺、客户至上作为拓展市场的生命线，深入开展优质服务活动，把客户满意不满意，作为检验各项工作好坏的唯一标准，坚持公开一切办事程序，简化各类手续，虚心接受客户的监督，定期召开行风监督评议座谈会和不定期走访客户，并向客户发放“客户满意率调查表”征求他们的意见和建议。同时，以推进供电所专业化管理为契机，加强对装表、业扩、抢修工作的管理，实现装表接电找一个人，报修打一个电话，便能解决问题，为更好地服务客户，赢得客户创造了条件。

同时，该所积极配合施工部门，大力实施农村配网工程建设，全年完成10千伏及以下线路改造58.7千米。在迎峰度夏期间，针对台片变压器容量小，负荷迅猛增长的实际情况，更换大街部分台片和负荷急增的台片共计14台，有效缓解了迎峰度夏用电急增和低电压现象。同时，清理通道树木6500多棵，保证线路安全运行；完成249省道拓宽线路拆迁和202户居民拆迁供电任务，对拆迁新建的居民户配合政府做好用电工程施工任务。