河南南召县局：用心服务人气高

“供电所服务好，想客户所想，真正把客户的困难放在了心上。”1月13日，在刚刚结束的河南南召县南河店镇“服务经济建设先进单位”评选中，该镇鑫泰钙业公司负责人李正奇说，他当时想都没想就直接投了南河店供电所一票。

元旦前夕，南河店供电所在走访鑫泰钙业公司时发现该公司由于订单量增多，供电量的急剧增加让原专用变满负荷运行，所里决定立即启用大客户专用绿色通道，并现场办公进行报装申批工作。为了赶工期、赶进度，供电所施工人员倒排工期，牺牲元旦休息时间，在零下8、9度的低温中昼夜施工。他们义务架设、改造专用变三台，新建1台容量为1600千伏安的变压器，新建2820米双回路，立10米杆10基，15米杆2基，大大满足了用电需求。在施工人员保质保量的快速行动中，原本需要7天的电建工程仅用4天就完成了施工任务，用最短的时间解决了企业增产的用电问题。

位于四棵树乡的文振石材厂厂主郑文振提起四棵树供电所的服务更是赞不绝口。今年8月份，供电所人员在进行营销分析时发现该公司供电量猛增，通过走访后得知公司业务量突增。经过慎密研究和负荷预测后，供电服务小分队科学规划，并及时组织施工。8月的天气，毒日炙烤着大地，在施工现场，职工们熟练地蹬电杆、上台架，抱着滚烫的金具，一干就是一个多小时。为了减少小便次数而提高工作效率，大家坚持不喝水，嘴唇都干裂了。被汗水浸透的工装湿了又干，干了又湿，结上了一层盐霜；手套磨破了，手指磨出了血泡，但没有一个人叫苦叫累，他们起早贪黑加班加点，仅用3天时间就认真、圆满地完成了线路改建和增容任务。

据悉，全局16个供电所都成立了供电服务小分队，延伸服务触角，提前介入、提前规划和优化办电手续，变被动管理为主动服务，编制专项工作方案，并公开承诺，积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”、“定期回访制”、“限时办结制”等9项制度，局、所领导多次实地走访客户，发放调查问卷，征求客户建议及意见，并开辟绿色通道，做好一站式服务和跟踪服务，急客户所急，解客户所需，实行无缝对接，实现需求快速响应，全力做到了用心服务，为当地经济的振兴发展做出了贡献。

截止目前，在全县16个乡镇“服务经济建设先进单位”评选中，该局16家供电所均获得了当地乡镇全票支持，满意率达100%，实现了“满堂红”。

来源：中国农村电气化网