汉中市区电力局行风测评工作喜获六连冠

近日从陕西省汉中市汉台区区委区政府纠风办传来捷报，在2010年汉台区组织开展的“政风、行风”测评活动中，汉中市区电力局民主测评喜获全区公共服务行业第一名，这也是该局连续第六年获此殊荣。

自2005年获得此项评比第一后，汉中市区电力局上下化荣誉为动力，更加自觉地践行“四个服务”宗旨，不断提升服务质量，规范服务行为，取得了“两会”、央视“心连心”慰问演出、“欢乐中国行”、国庆61周年、抗洪抢险和迎峰度夏任务的顺利完成，推动企业服务水平和服务质量再上新台阶。

一是做到参与行风测评活动的热情不减。以走访、调研等形式征集电网建设、服务质量等方面的意见和建议，并针对存在的问题，制定行之有效的整改和预防措施。

二是做到强化服务窗口建设的劲头不松。为使服务窗口与客户面对面，心贴心，从营业环境、服务质量各个环节入手，大力完善服务设施。加强人员技能培训，并结合客户实际情况，人性化催缴电费，减少了欠费停电容易引发投诉的诱因。

三是做到行风监管工作力度不变。通过电台、广播等新闻媒体，坚持向社会公开供电服务承诺。在社会各界选聘行风监督员，主动接受监督，召开行风监督员座谈会议，定期听取他们对全局行风工作的建议。加强风险防范，尽量减少越级投诉、举报事件，实行从投诉举报受理到回访的闭环管理。全年，该局实现了三个百分之百，即：供电服务“十项承诺”兑现率达到了100％，属实投诉办结率100%，属实投诉回访率100%。 

来源：中国农村电气化网