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近年来，土右电力公司秉承社会责任，以政府放心、群众满意为立足点，全力服务地方经济社会发展，营造和谐的供用电环境，树立了良好形象和口碑，被誉为土右旗公共服务行业的“一面旗帜”。探寻该公司近年来行风建设的轨迹不难发现，获得公众的认知、认可并非偶然。这一殊荣的背后，是一个国有企业自我加压、自我完善，扎实推进行风建设不懈努力的身影，是土右电力员工同心协力奏出的和谐乐章。
建机制 全员参与促进行风建设
土右电力公司将行风建设作为“一把手”工程来抓，成立了由主要领导为组长，其他班子成员为副组长，各二级单位负责人为成员的行风建设领导小组。推行“党政一把手负总责，分管领导主抓，部门密切配合，党政工团齐抓共管，全员参与”的行风建设领导机制。
行风建设是一项长期工作，该公司把行风建设作为年度党风廉政建设责任制、年度目标任务考核的一项重要内容，与公司生产经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。各基层单位均建立了行风建设责任制，将行风建设工作目标层层分解，责任逐级落实，实现全局上下一盘棋，整体联动的工作机制。
在加大工作力度的同时，该公司着力从建章立制入手，不断完善各部门职责、齐抓共管、内外监督的行风建设工作机制。修订了《行风和优质服务奖惩细则》等24项制度和标准，实行用制度管人，按流程办事的规则，并从高效履职、相互协作、优化流程等方面对行风建设提出了要求，使行风建设和优质服务工作切实做到有章可循、有据可依。
练内功 坚强电网夯实服务基础
坚强电网是实现电力安全生产、提高优质服务水平的基础，也是服务地方经济社会发展的重要保障。2008年以来，土右电力公司坚持电网发展为第一要务，紧密结合土右旗经济社会发展需求，抢抓国家拉动内需机遇和自治区农网改造升级示范县机遇，投资1.4亿元，实施了土右电力史上最大规模的电网建设工程，完成了威俊110千伏输变电工程等4座110-35千伏变电站新建和增容、2回35千伏线路改造和近100公里10千伏线路新建改造等工程。通过工程的快速实施，形成了以一座220千伏变电站为枢纽，四座110千伏变电站为骨干，七座35千伏变电站为辐射的坚强电网，使土右旗电网网架进一步合理，有效解决了10千伏配网运行不可靠、台架不安全、农村机电井不能正常用电等关系民生的突出问题，显著提高了供电可靠性，有力拉动了区域经济的快速发展。
重监督 内外结合维护用户利益
土右电力公司在开展行风建设中，把内部监督和外部监督有机结合起来，上紧两把“锁”，将干部职工行为置于有效的监督之下。在内部监督方面，认真组织学习贯彻《供电服务监管方法》，建立完善相应的内控制度，将“三个十条”和《供电优质服务十项承诺》各项条款列入考核标准，进一步规范营业窗口建设标准和员工服务行为及用电抢修时限等。2008年以来，该公司共开展行风暗访26次，检查营业窗口87次，拨打95598电话224次，走访各级用户213户。在外部监督方面，自觉接受社会监督，畅通监督渠道。该公司切实加强与人大、政协、纪检监察等部门的沟通，及时交流情况、互通信息，不定期邀请有关部门到该公司座谈、检查指导工作；推行企务公开制和企务监督，将全部工作置于客户监督之下，在全旗聘请了48位行风监督员，设立了298个客户服务联系点，定期召开公司、供电所两级行风监督员座谈会，了解用户的意见和建议，及时反馈。此举不仅拓展了电力服务渠道，也架起了电力企业与用户沟通的又一座桥梁。同时，通过公布举报电话，设立意见箱、推行领导接待日等活动虚心接受客户咨询，广泛征求社会各界的意见、建议和反映，有效地促进了该公司服务质量和服务水平的提高，出现了政令畅通，领导坚强、管理规范、人心思进的良好局面。
优服务 主动奉献赢得民心归向
无论是建设坚强电网，还是确保安全可靠供电；无论是提升优质服务品质，还是助力新农村建设，土右公司所做的一切工作都有着共同的指向：积极履行社会责任，为促进地方经济发展当先行，为建设社会主义和谐社会添动力。
“你们的服务真是暖到我们用户的心坎里了”，丰源化工的总经理郭建功这样评价电力服务。在2009年度金融危机中，丰源化工的日子很不好过，土右电力公司急用户所急，主动上门服务，共同商讨应对措施，帮助用户解决力所能及问题，最终度过了难关，现在该公司生产稳定，年用电量近8000万千瓦时。
与郭建功一样，越来越多的用户正切身体会到土右电力公司的责任与真诚。
“国家政策就是好啊，没想到我也能用上自动洗衣机了，正愁怎么使唤，农电局就上门来服务了”，沟门镇王老汉高兴的说。国家启动家电下乡惠民政策以来，土右电力公司开展了“你送家电、我来服务”活动，及时跟进“家电下乡”配套服务，通过农户表计无偿校验、新增线路变台、更换粗线径导线等措施，使家电下乡真正成为了民心工程。
“要不是有了电力公司的支援，今年的麦收可全完了”，2009年7月，明沙淖乡马王庙村村民亲手送来了感谢的锦旗。当年，土右旗遭遇50年一遇大旱，为了让全旗麦苗“喝足水”，土右电力公司从春灌线路、变台早巡视和消缺入手，相继实施及早校验春灌用机电井表计、无偿出租流动变压器、成立支农抗旱小分队等一系列惠农措施，为春灌顺利开展提供稳定的电力保障。
“非常感谢电力公司为我们村进行的改造，整齐的线路、崭新安全的供电设备、明亮节能的路灯，全村村民看到这些都会竖起大拇指”。说起村里的变化，美岱召镇沙图沟村委会主任喜悦之情溢于言表。2008年以来，土右电力公司先后投资700余万元，大力推进新农村电气化建设，有效的改善了农村的用电环境，满足了居民用电需求，为农村经济发展提供了电力支持。新建和改造10千伏线路2.3公里，新增和改造变压器105台/6250千伏安，进一步提高了供电可靠率和居民端电压合格率，促使农村产业蓬勃发展，土右旗农村用电、农民收入呈现快速上升势头。2009年农村用电量达到1.92亿，同比增长40.2%。
民心，是一杆公平秤。土右电力公司优质便捷的服务如缕缕春风，吹进百姓日常生活。在一点一滴的积累中，用心书写着真诚奉献。民心这杆秤也给出了公正的评价。土右电力公司连续9年夺得地方民主评议行风测评第一名，连续九年被评为“支持地方经济发展”先进单位。“土右电力公司在提高服务质量和履行社会责任方面作出了巨大的努力，对全旗经济的发展起到极大的推动作用，不愧是土右旗行风建设的一面旗帜”。土右旗前旗委书记李杰翔在一次电力考察中这样感慨到。
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