舒兰农电：倾听客户心声 了解百姓需求

［本网讯］为积极营造企业发展的和谐氛围，进一步提升农电公司“助力农村经济发展甘为先行者、诚信服务用户、勇于肩负社会责任”的良好形象，3月10日开始，吉林省舒兰市农电有限公司班子成员组成走访组，在社会各界进行了广泛的走访调查；3月15日，在消费者权益日里，该公司组织基层各供电所开展了的“3•15”电力服务的宣传活动。  

该公司领导班子分别对舒兰市人大、市政府、市总工会、舒兰矿业集团、舒兰市通用机械厂等企事业单位进行了为期5天的走访调查。在积极接受各级政府相关部门监督指导的同时，认真倾听了客户心声，积极了解客户需求，广泛征询了客户对电力服务的意见及建议。

3月15日，该公司党委书记、纪委书记、营销副经理及客户服务中心人员在市内主要街区设立的宣传台，就电力客户普遍关心的安全用电、电价政策、计量常识、业扩报装、用电报装程序、投诉渠道等客户关注的热点问题，向过往群众进行了电力政策宣传、用电常识讲解及相关疑问的解答。工作人员在现场发放了“电力政策法规、办理用电须知、农村用电须知、用电服务指南、窃电的制止与处理”等宣传材料份。基层19个供电所分别在单位门前或农贸集市附近设立了“3•15”电力服务咨询台，为过往群众提供用电咨询，解答电费收取办法、电价政策以及平时生活中经常遇到的用电难题。同时向广大用户积极宣传电力监管条例、用电政策和安全用电常识。此次共为群众解答疑问达600余人次，共发放宣传材料7800份。

该公司“3•15”走访调查、电力宣传等活动的开展，得到了各级政府相关部门的充分肯定，同时受到了广大用户的一致好评，产生了积极的社会影响。

来源：中国农村电气化网