江西吉安县“红杜鹃”六进服务保民生促发展

【本网讯】“肖师傅，真是太辛苦你们了，一个电话就来了，办事效率真快，想不到这么短的时间内就能用上电，及时解决了燃眉之急，避免了我的一大笔损失呀。”3月25日，江西吉安县安塘乡塔桥村养鸡户肖庆禄看到鸡场来了电，脸上堆满笑容，紧紧地握住该县供电公司“红杜鹃”服务队员的手感动不已。

22日19点38分，肖庆禄的养鸡场突然停电，情急中，他拨通了安塘供电所“红杜鹃”服务队员肖东胜的电话号码，电话里，肖师傅问明了停电情况，5分钟后，肖师傅他们来了，在经验排查中，他锁定了漏电开关出了故障。果然，漏电开关因负荷大烧焦，拆除、更换、合闸、灯亮，娴熟的动作在40分钟内完成，故障解除，客户动容，吉安县“红杜鹃”供电“六进”服务保民生促发展又一次感动客户。

今年来，吉安县公司紧扣保民生促发展主题，以开展“发展提升年”活动为契机，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，以“品质工作、品位生活、品牌形象”三品工程为载体，创新思路，强力推出供电服务进机关、进学校、进农家、进社区、进企业、进特殊户“六大板块”，进一步提振责任、创先争优、服务民生、给力发展，做大做强、做新做优吉安“红杜鹃”品牌。

进机关，诚纳谏。带着问题，带着诚心，走进政府机关、部门，捕捉政府在电力发展方面的信息，聆听机关部门在电网建设和供电服务上的意见、建议，诚恳纳谏，回报社会。

进学校，送安全。电力安全课堂搬进学校，教育学生知电懂电，安全用电，节约用电，防范用电风险；加大校园用电设备巡视和检修，给力“两考”。

进农家，解民困。针对农村季节用电特点，电力宣传送上门，义务服务查安全隐患，除用电故障；田间地头架设临时用电线路，检修增容保春耕助双枪，解决农村用电热点、重点、难点问题。

进社区，暖民心。在社区公开栏上公布片区“红杜鹃”电话号码和承诺事项，努力践行“电话叫、电工到、服务好”；张贴用电报装、电力电价政策、安全用电图片和有偿服务收费标准等信息，让安全电、明白电植根群众心里。

进企业，促发展。开展“电力与企业”共建，建立客户用电档案，指定客户经理，一对一跟踪服务。帮扶其排查治理用电安全隐患，支招企业节能减排，促进发展，打造和谐双赢。

进特殊户，诠释责任。深化电力“心桥”工程，建立“五保户、军烈属、孤寡老人、留守儿童”特殊群体档案，发放电力“心桥”联系卡，定期上门服务，排解用电难题；节假日期间，献电力爱心，送上慰问品，亮堂节日。