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【本网讯】4月28日上午，安阳县电业管理公司市场营销部副主任赵海文带领大客户班工作人员来到铜冶镇，走进利源、鑫磊等重要企业客户，宣传供电形势，讲解错峰用电措施，与企业客户携手备战夏季用电高峰，确保今夏电力有序供应。
受发电用煤供应不足和部分发电机组长期停运等因素影响，今夏河南电网存在485万千瓦的供电缺口，安阳电网最大供电缺口将达到40万千瓦。在用电负荷持续增长的情况下，如果电煤供应形势恶化或电煤质量下降影响机组运行的话，供电缺口还将进一步加大，甚至将影响部分区域居民的正常用电。
为此，安阳县电业管理公司按照省市公司有关部署要求，于4月22日启动了“供电服务质量提升专项行动周”，成立组织机构，制定专项方案，深入开展“电保姆”进企业活动，实现对重要客户“全覆盖”的保姆式服务，帮助企业客户开展安全隐患排查治理和加强客户电工交流培训等，确保重要客户迎峰度夏期间的供电设施安全。
同时，该公司还建立了“重要客户服务工作联系单”制度，加强与客户沟通，主动披露供电形势，以周到、细致、真诚的供电优质服务，获得企业客户的理解和支持。另外，为让全县人民在供电形势紧张的情况下尽可能享受到优质供电服务，该公司将按照上级要求深入开展“电力助崛起 服务大中原”供电优质服务活动，在规范投诉处理流程，建立健全应急处理机制和故障抢修快速反应机制，推动供电服务管理水平不断提升的同时，严格按照“定企业，定设备，定容量”的原则落实有序用电措施，确保电网安全和有序供电，确保居民生活用电和重要用户可靠用电。
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