洪泽县黄集供电所真诚服务惠“三农”

［本网讯］近年来，江苏省洪泽县供电公司黄集供电所牢固树立“四个服务”宗旨，心系“三农”,不断创新服务举措，勇当新农村建设先行军，连续6年荣获“人民代表信任单位”称号、行风评议前三名、服务新农村建设先进单位等称号。

黄集供电所位于洪泽县的北侧，营业区域面积91平方公里，覆盖2个镇15个村（居）、1个淮安经济开发区（盐化工基地洪泽片）所辖范围，28名职工管理35kV至220kV过境线路8条，总长度59.39公里，10kV线路4条124.65公里，配电变压器225台，其中综合变153台，专用变72台，400伏线路266.62公里和12741户生产生活用电。随着地方经济发展态势良好，用电量每年增长比例超过20%.

黄集供电所推动农电事业发展的“法宝”是充分发挥党组织的战斗堡垒作用，工作中党员提出了“向我看、跟我上”的口号，脏活、累活抢着干，以行动带动职工，党课、民主生活会等活动也定期开展。全所学、比、赶、超，争先创优氛围浓厚。为培养农电员工的爱岗热情，增强服务意识，提高员工快速反应的战斗力和执行力，该所成立事故抢修队，24小时服务，实行准军事化管理。2010年8月5日，受雷暴雨袭击，造成全镇停电，抢修人员连续抢修两天一夜恢复全镇供电。

该所唱响“新农村、新电力、新服务”的战略口号，先后累计投入 2136 万元用于农网建设与改造。2010年对娄赵村、龙港村、仇石村等进行低压线路、接户线和变压器增容改造。经过努力，提前完成了全镇2600户接户线改造任务，安装变压器28台。经过电网改造，全镇供电质量得到进一步提高，改善了镇用电和居住环境，助推了全镇经济发展。

黄集镇300多亩城乡建设用地增减挂钩项目建设中，黄集供电所在项目初审时就安排人员跟踪进度，提供全程服务。多次主动上门与镇村组干部和客户协商，根据被拆迁客户的需求，不断优化工作方案，帮助76户用户办结相关消户、移表、安装临时用电等相关手续，为客户提供方便快捷的“一对一”服务，有效保证项目进度和客户施工用电。

“我们农电工都是农民家庭出身，农民用电的事就是我们的事，再苦再累也要让农民用上及时电、安全电、舒心电、和谐电。只有这样才能问心无愧！”该所始终把服务当作天职，实施普遍化服务，倡导全员服务理念，实行定期客户回访和供电所长接待日制度。注重细化服务，对老弱病残者、大客户分别实行快服务、细服务、帮服务。为关爱弱势群体，所党支部成员为全镇36户孤寡老人、残疾人、军烈属建立了义务服务档案，长期坚持上门服务，清涧村11岁小丹丹父亲去世，供电所就把小丹丹当作了亲人，发动党员捐款500元为她家通上了电，并送去了台灯、文具、书本等学习用品，每学期还为她支付学费。供电所还长期义务为镇敬老院检修用电设备。

农电安全涉及千家万户的幸福安康，黄集镇是农业大镇，农电安全工作面广量大，供电所多措并举从容应对，全力营造安全和谐供电环境。与当地派出所、水利、林业、土地、城建等部门联合成立电网安全防控体系，促成地方政府与村组签订电力设施保护责任状；定期开展电力设施保护和电力线路通道整治活动，保证了全镇电力通道畅道。同时还注重安全与服务并举，突出抓季节、抓特殊群体、特殊部位的安全用电管理，以此让客户享受到普遍化服务。

来源：中国农村电气化网