新沂马陵山供电所突出“三项重点”推进行风建设

【本网讯】5月25日，新沂市供电公司马陵山供电所党员服务队一行3人来到军昆树脂有限公司，为该企业更换变电设备避雷器，并积极征求企业负责人对供电服务的意见建议。这是该所加强行风建设、提升优质服务水平的一个缩影。

今年以来，该所以“创先争优”活动为主题，大力推进行风建设，通过广泛征求客户意见、加强员工教育、深化优质服务三项重点工作，有力转变了行业作风，有效提升了服务水平。

该所将全方位征求客户意见和建议，加强与客户的沟通作为加强行风建设的一项重点内容。采用田间、街头走访、召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式，真诚听取客户对供电优质服务工作的意见和建议，查找存在的服务问题，及时进行落实整改。今年以来，该所共收集到有价值的意见建议9条，均向客户进行了答复或采取了整改提高措施。为不断增强员工的主动服务意识，该所按照国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的要求，结合学习型班组创建活动，组织全员学习解读相关文件规定，领会“三个十条”等精神实质，通过专题讨论等形式，加强员工作风教育，引导员工规范服务行为。

此外，该所立足“三农”，支农到田间地头、农家社区，就地解决“返乡农民工兴业和家电下乡”中涉及的线路更新改造、变压器增容等热点、难点问题。广泛开展用电安全普查活动，督促用户进行配电设备的全面安全检查和整改，加强对企业用电及农业浇灌安全供电监督检查，认真做好供电优质服务，加快各类用电故障的抢修速度。今年来共发现和处理客户用电安全隐患11处，为近300户下达了《家用漏电保护器安全隐患整改书》，整改农业浇灌线路2.6千米，树立了基层农村供电所的良好形象。