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卢氏局:“贴心”服务见真情

作者:杜占良 李高波   2011-07-05

【本网讯】近来,家住卢氏县狮子坪乡柳树湾村三道岗的用户张来友逢人就说:“真没想到,狮子坪供电所的员工服务真周到,一下子就把我家的电给处理好了,真的太感谢他们了!”

据了解, 7月3日,该乡村民张来友家正值建房打楼顶,作业到一半,突然停电了,没有电,时间长了水泥将会凝固,房屋质量也没保证。这下可急坏了张来友。这时他想到了向狮子坪供电所报修。 

当时已经是中午12:35分了,外面又下着大雨,不知这会供电所的人会不会来,心中犹豫中的张来友还是拨通了卢氏县电业局狮子坪供电所的值班电话。当他把情况跟供电所的人讲清楚后,接到报修电话的电工班班长王卫华,马上通知了管辖台区的责任人杨宏伟。杨宏伟当时正在家里吃饭,当他得知用户家没有电,随即放下碗筷,背上工具包骑上摩托车就朝用户家赶去。

当杨宏伟冒着雨赶到他家时,张来友感动地直说:“真的不好意思,要你中午都冒雨赶过来,真是谢谢你!”“没关系,这是我们应该做的。” 杨宏伟一边说着,一边急忙检查线路。经过仔细检查,原来是线路老化所致。便迅速重新布线,恢复正常用电,并再三叮嘱该用户放心用电,有问题及时拨打供电所电话,还讲解了一些有关安全用电方面的知识。

在场的村民都赞不绝口,你们供电所现在的服务真的太好了,不管什么时候,只要一个电话就赶到了,处理故障还这么快,真的太感谢你们了!”杨宏伟一边笑着说:“我们就是为用户服务的嘛,应该的”,一边擦拭着脸上的汗水和雨水,重新骑上摩托车消失在泥泞的山路上……

标签:服务,卢氏局

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