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贵溪市供电公司:“保姆式”服务助推企业发展

作者:贵溪供电 曾影   2011-07-14

【本网讯】“我们会到贵溪来投资,其中有一个很重要的原因,就是贵溪市供电公司提供了一站式、保姆式的优质服务,在用电方面,只要我们一张纸、一个报告,所有的问题都能全部解决。”7月14日,贵溪工业园日晶科技有限责任公司负责人被问及为何选择在贵溪投资时,动情的说道。

当前,贵溪市供电公司加快园区供电设施建设进度,保障园区供电需求,已经成为招商、安商、稳商的重要环境优势,也是贵溪进一步吸引投资、加快发展的金字招牌。他们把助力企业发展当成头等大事,开辟了重点项目“绿色通道”,提供“零距离”供电服务,真正做到了哪里有项目电力线路就架设到哪里。

日晶科技有限责任公司是一家单晶硅生产企业,专营太阳能,年产值约30亿元。针对该企业供电可靠性要求高,今年4月初,贵溪市供电公司投资40万元新建一条2公里的10千伏线路。该公司在申请用电时提出10天后通电的需求。如按正常业扩流程,至少需要45个工作日才能完成施工并送电。贵溪市供电公司急客户之所急,各部门通力协作,从其申请到答复供电方案仅用了3天,从供电线路施工到竣工仅用7天时间,保证了5月1日日晶科技有限责任公司的如期投产。

据了解,对于入园的重点建设项目,贵市供电公司坚持、“特事特办,急事急办,手续齐马上办,要求紧加班办,难度大领导协调办”的原则,亲情推出“六个一服务”,即:凡是涉及园区用电申请所有营业窗口“一口对外”、申请受理后落实专人按照“一站式服务”全程跟踪、一支“供电抢修服务队”入驻园区、明确“一名分管领导”直接联系、派驻“一名中层干部”直接到园区挂职、定期“一个月一次”与园区用户开展座谈会。同时,进一步优化供电方案,制定详细电网规划,做到了路修到哪里,电送到哪里,客商厂址在哪里,电力接头就装在哪里。以一流的速度为客户提供售前、售中、售后一条龙全方位服务,帮助引进企业尽快投入生产,为地方经济实现跨越式发展注入新的活力。

“供电公司无论从服务态度、服务效率、供电质量,我们都非常满意。无论刮风下雨还是深更半夜,只要用电方面有问题都能随叫随到,我们真的很感动。”7月9日,因持续高温,10千伏东环线出现线路故障。此时正逢电网迎峰度夏的攻坚时刻,人手紧任务重。为确保客户用电,该公司紧急抽调精兵强将,冒高温、斗酷暑奋战在施工一线,连续鏖战8个小时,当天恢复了供电。事后,瑞天科技有限责任公司负责人李总感慨地说:“有你们这样的电力工人,我们投资值!”

近年来,贵溪市供电公司不断完善服务职能,提升服务企业的针对性、灵活性和实效性,真正实现“服务、创业、和谐、发展”同频共振。该公司秉承着全过程服务的工作思路,上下群策群力,倾力打造亲商、爱商、富商的服务管理模式。谋发展大局,完善保障功能,服务项目建设,在发展中服务,在服务中发展,为贵溪经济发展提供了有力的保障,国家电网“电保姆”的形象越发深入人心。

标签:保姆式服务,贵溪市供电公司

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