洞头供电：电力海霞用心服务赢得百姓口碑

【本网讯】“我听说隔壁的庄大妈儿子给家里办了批扣，现在缴电费都不用自己跑去银行缴了，方便很多了。我年纪大了，又不知道怎么办理，那天给电力海霞服务队打了个电话，没想到你们不到半个小时就来了，还帮我代办了批扣。今天你们又上门来让我给电力海霞服务队提意见，电力海霞真是用心为我们百姓服务，好！好！好！”

金奖银奖不如百姓的夸奖。7月13日下午，浙江省洞头县元觉街道活水潭村的王大妈的几个“好”字，让顶着炎炎烈日上门服务的温州电力海霞服务队洞头分队队员们心里倍感激动，深情地向王大妈答道：“只要您一个电话，剩下的事由我们来做，为用户排忧解难是我们应尽的义务。”

从7月4日开始，电力海霞服务队开展了用户需求调查活动，积极入村入户进行客户满意度调查，及时了解客户的用电困难和用电需求。服务队员们在走访中，耐心听取并记录下了用户对供电服务所提出的一些意见和建议。另外，服务队员们每走到一处，还向行动不便的留守老人发放了一对一特别服务的爱心服务卡。

据统计，电力海霞服务队在一周的时间里共走访了5个行政村（居）、127户用户，并将收集的一些意见和建议带回局里进行梳理，并及时向用户进行反馈，以实际行动践行国家电网“你用电，我用心”的品牌口号，优质的服务赢得了老百姓的口碑。