兰溪市供电局：电波连百姓，服务“零距离”

【本网讯】“听众朋友们，中午好。今天我们邀请了兰溪市供电局的几位嘉宾来到《部门与您零距离》直播间，和大家聊聊今年的用电问题……”7月21日，兰溪市供电局营销部、客户服务中心、农网办等负责人走进兰溪广播电台《部门与您零距离》直播室，介绍今年兰溪电网用电形势和迎峰度夏各项举措，现场解答听众用电业务咨询和用电政策。

该局营销部负责人应主持人邀请详细介绍了今年兰溪电网迎峰度夏用电形势。今年来，兰溪电网最大缺口达9.3万千瓦，已多次启动有序用电方案。面对严峻的形势，该局精心制订有序用电方案，合理调控负荷，认真实施有序用电，最大限度地保障了城乡居民生活和重要用户用电不受影响。

针对今年严峻的用电形势，该局早部署早落实各项迎峰度夏工作，3月份下发了2011年有序用电方案。根据“先生活、后生产”的方针、按照用电指标“指标包干、切块下达、属地管理”和“定企业、定设备、定负荷、定时间”的原则，科学合理地落实错避峰，把保障居民生活用电放在第一位，优先保障党政机关、医院、学校、供水及污水处理等涉及公共利益和社会稳定的重用用电需求。

节目过程中，听众通过热线和短讯方式就自己关心的新农村电气化建设、有序用电、“三不指定”服务、一户一表新装及峰谷表业务咨询等问题进行了咨询。该局相关部室负责人耐心细致地解释用电政策，为听众答疑解惑。并根据当前的用电形势，利用《部门与您零距离》平台，开展了科学用电、节能低碳用电的宣传。

《百姓零距离》是兰溪广播电台开办的一档民生新闻栏目。定位于“追踪热点事件，反映百姓心声，开展舆论监督，提供背景资讯”。并以新闻热线方式为广大群众解疑释惑，解决群众的实际困难与问题，架起百姓与政府部门之间的沟通桥梁。

据了解，该局一直致力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，积极参与该市组织的《部门与您零距离》活动，结合国家电网“你用电，我用心”的服务品牌，服务民生、服务企业、服务用户，为发展兰溪、构建和谐社会发挥了重要的保障和促进作用。该局已连续二年被评为《部门与您零距离》工作先进单位。

该局营销负责人介绍，该局每年都会参与电台节目，与听众进行在线交流，搭建双方真诚沟通的桥梁。回去后，将对听众的咨询内容进行归类整理，明确责任部门和责任人，落实措施整改，积极帮助他们解决用电方面的困难和问题。