吉安县“红杜鹃”结对社区践诺“你用电我用心”

【本网讯】“供电‘红杜鹃’真是我们社区的贴心人，昨天我刚买台空调回家，电工就来了，把我家的线翻了一新，装了开关、插座，这个伏天不再愁了。”

8月2日，江西吉安县城凤凰社区张云香阿姨脸上堆满笑容，精神特别好，逢人便夸吉安县供电“红杜鹃”。这是该县供电公司“红杜鹃”结对社区，开展“电力与社区”共建活动，践诺“你用电我用心”的缩影。

迎峰度夏以来，吉安县公司紧扣民生主题，在“安全供电和优质服务”上狠下功夫，开展“电力社区”共建活动，用实际行动践行“你用电我用心”服务承诺，真正让社区广大客户在用电上用得安心、放心、舒心和省心。该公司组织“红杜鹃”定期走访居民家中，倾听客户心声，发放服务名片、安全节能用电和电力政策法规宣传单；在社区服务宣传栏中公布服务内容、收费标准、电工姓名、电话号码、用电“三不指定”和投诉举报电话等信息。针对高温高负用电时段，“红杜鹃”还对社区供用电线路和设备进行特巡、夜巡和红外线点温测负，发现问题及时消缺；同时，上门排查居民家用线路、漏保设备的安全隐患；跟踪服务“家电下乡”，“一对一”服务社区企业和特殊客户，“红杜鹃”电话24小时开机，实行全天候服务，确保“电话叫、电工到”。

为深化活动，该公司还在社区聘请供电服务行风监督员，挑刺服务，确保服务不打折；在社区超市设立电费缴纳点，方便居民缴费；与社区派出所联动，聚力打击盗窃电力设施和电能的违法犯罪行为，营造良好的供用电氛围。

据了解，在“电力与社区”结对共建活动中，该公司通过人性化、温馨化、亲情化、保姆式的用心服务，实现了电力与社区互动，促进了服务水平和企业形象的整体提升。截止7月31日，该公司未接到一起社区客户的用电投诉，为“国家电网”赢得了口碑、增添了色彩。