新沂北沟所：优质服务从身边小事做起

【本网讯】“我家电费存折还剩300多元，也不欠费，你为什么把我家电闸拉了？”8月15日，负责北沟所神山小区的抄表员接到一位情绪激动的用户电话。

抄表员听得头雾水，表箱钥匙在自己身上，自己根本没有去停电，怎么能没有电呢？强烈的责任心使抄表员迅速赶到现场，对表箱进行了检查核实，电闸没有动过。抄表员看到用户焦急的表情，安慰到：“您别着急，我帮您检查一下停电原因。”

随后，抄表员对室内线路进行了仔细检查，原来用户家由于用电负荷大，刀闸开关温度过高，将保险丝烧断，造成断电。抄表员为用户更换了保险丝，室内的灯亮了，用户歉意的说：“对不起师傅，我不懂电，刚才态度不好给你添麻烦了，谢谢您。”

不以恶小而为之，不以善小而不为。北沟所这样的服务小事情还有很多，但抄表员从来没有过怨言，因为让用户满意是我们服务的宗旨，以优质服务赢得更高的信誉是北沟供电所不断追求的目标。