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【本网讯】为了让居民用电就像用预缴费手机一样，余额不足及时提醒，每家每户随时都能精确掌握用电量和电价，让更多的百姓实实在在感受到“智能用电”的种种便宜，国家电网甘肃金昌供电公司紧紧抓住镍都金昌争创全国文明城市的大好时机，紧锣密鼓的开展全市智能电能表改造和智能小区建设工作。
据了解，金昌供电公司已为16426户居民客户安装了本地费控表、本地量控表、远程网络表等智能电能表。智能电能表的覆盖率达到28%，远远超过省公司下达的15%既定目标，采集终端上线率平稳保持在95%以上，智能电能表改造工程在大大满足客户用电需求的同时，有效缓解了95598电费查询的话务压力、增强了电费收缴力度。
科学部署劳心精心
为确保智能表改造工作的深入开展，金昌供电公司制定周密的施工方案，按照“成幢成片，整体改造”的原则有序推进。在施工前期，为方便广大的电力客户更好的了解智能电能表，该公司通过全方位、多渠道的宣传，增强政府、社会公众的理解与支持，为工程的顺利实施营造良好的社会环境。施工中，该公司有针对性的采取改良措施，有效的降低了安装成本。工作人员将已安装的电表计量箱的面板改造为部分可掀开式的表箱面板，掀开计量表箱面板后，可以轻松插入购电卡。这样以来，无需拆装计量箱就可以顺利的安装电表，既保证了计量装置安装的标准，又满足了智能表需要插刷卡的实际要求，大大的节约了工程费用和时间。智能电能表改造工程是该公司今年营销工作的“头号工程”，为了保证工程的进度和质量，该公司以工程验收环节为切入点，着手制订了工程验收“铁纪”，制定验收细则，确保工程节点的科学可控；专设电能量采集项目小组，每周跟踪各个施工单位进度，对施工质量进行中间检查和指导，做到“改造一个台区，合格一个台区”，不留任何验收死角；召开户表改造工程周通报会，分析和通报工程进度、数据采集情况，对存在的技术问题及时予以协调解决，切实提升了工作成效。
客户宣传诚心倾心
宣传工作做得好不好，先看工作人员学习掌握的业务知识够不够。为保证本次户表改造顺利实施，该公司员工将自身学习与对外宣传相结合，充分利用特高压和智能电网宣传平台“充电”业务知识，并创新宣传载体，在新华路营业厅设置“智能电能表”展示台，在为客户讲解智能表操作指南的同时加深客服人员业务学习。为保证每一位直接面对客户的工作人员能及时、独立解决客户用电疑问，该公司抓住现场工作有利时机，让平时不出营业大厅的95598座席代表和柜台工作人员“走出岗位”增强对智能电表的现场学习，很多工作人员通过现场工作和业务流程梳理，已成长为智能电能表“多面手”。
此外，根据过去户表改造的经验，总有个别用户“怀疑和排斥”新表计，为此，金昌电力客户服务中心特别派出有丰富客户管理经验的“推销员包永龙”作为客户解释工作的领头雁，专为“钉子户”排忧为现场工作人员“解难”。从事客户管理工作10余年的他，曾跑遍了金昌市所有电力工程施工现场，这一次，他又充分利用现有的“社会资源”，为小区居民客户做了多场现场的集中宣传活动。
延伸服务真心暖心
金昌市15区有很多20多年房龄的老房子。表箱锈蚀电线老化一直是该区用户用电老问题。借本次智能电能表改造的机会，工作人员不辞辛苦，“眼见心到行动到”，通过为困难住户更换保险丝和导线，客户的家中再也没有出现“无缘无故停电、莫名奇妙跳闸”的现象。15区19栋的李丽女士这样告诉笔者：“费控电表使用起来一目了然，表上不但显示电量，卡上还剩多少钱也显示的清清楚楚，以后，再也不用来回跑，也不用打电话查询电费了，随时就能看到家里用电的实际情况了，别看我家房子旧，电表可是‘智能’的，已经用上喽！”言语之中，还透漏着小小的得意！
目前，金昌供电公司智能电能表户表改造工作仍在有序推进中。据悉，日后，金昌市所有竣工的住宅小区都将“一步到位”安装智能电能表。该市金盛、恒昌、四号果园、天瑞花园等大型住宅电气化示范小区已初具智能用电小区规模，随着该公司对居民用户智能用电的宣传普及，其他低压非居民用户的智能电能表改造工作也已全面展开。镍都金昌已紧随时代步伐，在国家电网人的“用心”服务下，真正体会到智能电网的独厚优势和智能电能表带来的“得意”生活。
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