临泉供电公司“三心”行动服务客户

【本网讯】临泉供电公司将“你用电、我用心”的品牌口号贯彻到每一个工作岗位，使每一名员工入脑入心。 

“您好，电力服务热线，请问有什么可以帮您？……您反映的家中用电故障问题，我已记录，我会马上通知您所辖的供电所抢修人员及时为您检修，请放心。” 

“您好，请问您要办理什么业务？……请稍等，我马上为您办理”。伴随着热情高效的服务，客户满意而归。这是临泉供电公司推行“三心”服务行动大力传播“你用电、我用心”国家电网品牌口号的活动剪影。 

为进一步提升优质服务水平，唱响“你用电我用心”品牌口号，临泉供电公司立足实际，大力开展“三心”服务行动，一是规范日常服务做到“耐心”。通过推行首问负责制和首问承诺，自觉履行国网公司“三个十条”服务内容，致力于提升窗口服务形象和提高服务效率等让客户享受优质高效的服务。对客户疑问，做到有问必答、答必满意；二是“细心”履行服务承诺。在巩固电网安全、加强电网建设、确保安全稳定供电基础上，确保在抢修承诺时间内尽一切努力让抢修提速、让用户满意。“迎峰度夏”期间组织青年志愿者到95598参与电话接听，让用户得到最及时的服务；三是“爱心”真情帮扶服务。通过印制发放创先争优便民服务联系卡、党员服务联系卡，开展青年志愿活动、组织“三夏”助收服务队助农抢收小麦，对困难用户、弱势群体进行劳动、精神、物资等帮扶，不定期义务检修线路，使他们感受到社会的关爱。