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平乡县供电公司“五小”创新成果——客户用电方便卡为民想

作者:王丰强 刘春锋   2011-09-02

[本网讯]新的收费模式改革后,实现了POS机、ATM机收费,POS机、ATM机上必须输入客户编号,才能查询客户电费信息,进行缴费。而客户记不清甚至记不住10位编号,而一个供电所就有近万余名客户,让一位客户从近万余名电费明细表中查找自己的编号,工作量非常大,一旦出现重名,还能缴错电费,给客户带来不必要的麻烦。

针对客户可能出现同名同姓,但每位客户编号在县级供电企业独一无二的特点,设计了客户用电方便卡片,在卡片上写上客户编号、姓名、缴费注意事项,用电客户也可将卡片上的信息输入到自己手机中进行保存,缴费时只要带上用电卡片或手机均可,实现了缴费快捷、方便、高效、准确,避免了客户因重名缴错电费,使客户感受到电力企业的优质服务。

标签:用电,方便卡,营销

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