新会供电局：为民服务 创先争优

【本网讯】新会供电局启动“为民服务创先争优”活动以来，真情开展“六走进”活动，用心做到服务“五到位”集中力量解决群众用电的实际问题，让广大人民群众切实得到实惠。据悉，“为民服务创先争优”活动主要是通过真情开展走进农村、社区、学校、医院、企业、困难家庭，用心做到党工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，集中力量解决群众用电实际问题，从而提高客户满意度，促进社会和谐稳定。

“流动营业厅”走进农村

8月26日上午，新会供电局“六走进”小分队走进罗坑镇牛湾村，开展上门服务，“流动营业厅”刚一亮相牛湾村，就迎来了不少闻讯前来办理业务的客户。罗坑供电所营业班长林永乐现场为居民用户进行咨询、办理业务并派发用电知识小册子。

连日来的高温天气，用电负荷节节攀升，有不少用户需要办理新装，增容等业务。面对持续的客流高峰，我所将流动营业厅开进牛湾社区，现场开展受理工作，大大方便了当地群众用户。同时，罗坑供电所工作人员引导居民暑期科学用电、合理用电和安全用电，确保居民用户清凉度夏。

牛湾村地势比较偏远，与营业厅相隔8公里远，为了方便居民办理业务，“六走进”服务小分队主动与牛湾管理区进行沟通联系，加强与政府部门合作，全力做好让客户满意、对社会负责的服务工作。

心系社区五保户

2011年8月26日，新会供电局“六走进”小分队，来到会城红罗里横巷3号特困户伍金长老人的家中。刚进老人家门，只见屋内光线昏暗，墙上的电线杂乱无章，部分电线还因残旧裸露出铜线，存在严重的安全隐患。工作人员对老人家中环境进行仔细检查后，立即着手动工，为老人家中重新布置电线。

“电表要换，室内电线杂乱且老旧，也要重新换。这里原来没有装漏电保护开关，也考虑要加装上。为节省电费，新安装的也都是节能灯泡。”工作人员林关健表示，现场安装约需2个小时，此后老人在家中便可放心地用上安全电了。

看着工程即将完工，老人伍金长笑得合不拢嘴：“安装上新电线电路，用电更舒心了。”

“我们还将走进更多困难家庭。”有关工作人员表示，困难家庭的资料主要由社区方面提供，他们也会到现场了解情况，希望通过该次活动，向更多困难家庭提供帮助，解决用电难题。